HILFE!! - Microsoft / Hotmail Account wiederherstellen nicht möglich - Zugang zu allen...

Vorab:

Mir ist inzwischen sehr wohl bewusst, dass es nicht klug ist, von den eigenen Daten nicht regelmäßig ein Backup zu machen. Ich habe daraus gelernt und werde das in Zukunft auch machen. Auch weiß ich, dass es Sinn macht, Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten wo immer es möglich ist. Beides habe ich in diesem Fall nicht gemacht - wodurch das Problem, in dem ich mich jetzt wieder finde, erst so tragisch für mich und meine Familie werden konnte.


Hintergrund:

vor einigen Jahren hatte ich mir zur Registrierung bei Office 365 eigens ein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***-Konto angelegt. Dieses Konto hatte ich zu keinem Zeitpunkt zum Schreiben oder Empfangen von Emails genutzt. Ich habe es lediglich zur Registrierung und zum Login bei Microsoft-Produkten wie Office 365, OneDrive oder Skype genutzt. Auch habe ich ein Xbox Live Konto - allerdings keine Xbox. Diesen Account nutze ich Beispiel als Login bei PC-Spielen - da aber auch über den Hotmail-Login. Mein Xbox Live Nickname ist mir bekannt, eine Geräte-ID habe ich mangels Xbox aber nicht.

Auf OneDrive liegen sämtliche meiner privaten Daten ab. Darunter Fotos meiner Kinder, Urkunden, Nachweise, Hobby-Daten etc. Wie oben bereits beschrieben, gibt es zum Großteil dieser Daten kein Backup - insgesamt mehrere hundert GB.

zum Problem:


Vergangene Woche habe ich bei versuchtem Login in OneDrive folgende Meldung bekommen:


Unterstützen Sie uns beim Absichern Ihres Kontos


Wir haben in Ihrem Microsoft-Konto "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt oder befürchten, dass Ihre Anmeldeinformationen gefährdet sind.

Zu Ihrer Sicherheit und um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu verifizieren und Ihr Kennwort zu ändern.



Seitdem ist mein Hotmail-Konto gesperrt und ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Daten.


Was ich schon versucht habe:

• Wiederherstellung über https://account.live.com/password/reset -> hier werden nur die Betreffe der gesendeten und empfangenen Mails meines **@hotmail-Kontos ich habe keine Mails, siehe oben, Xbox-Daten, Kreditkartendaten ich habe nie mit Kreditkarte gezahlt und Skype-Kontakte abgefragt. Aber was ich auch angebe - es reich Microsoft nicht zur Bestätigung zu meiner Identität.
• Hotline 0180 6 672255: hier werde ich durch den Computer nur auf https://account.live.com/password/reset weitergeleitet. Ich habe es noch nicht geschafft, mit einem echten Menschen zu telefonieren
• Schilderung des beschriebenen Problems via Email - keine Antwort
• Support-Chat: ich werde nur zu https://account.live.com/password/reset weitergeleitet. Wenn ich den Computer bitte, mit einem echten Menschen chatten zu können, sagt der mir ich müsse mich einloggen - was ich mit meinem gesperrten Account nicht kann das hat mich an meine Frust-Grenze gebracht
• Hilfe in diesem Forum suchen - hier wollte Microsoft auch, dass ich mich einlogge, bevor ich eine Frage stellen kann. Ich habe jetzt eigens für diese Frage einen weiteren Account angelegt.

Bitte - sagt mir, dass es eine Möglichkeit gibt, meinen Account zumindest so lange zu entsperren, bis ich meine Daten wiederhergestellt habe. Ich kann meine Identität mit dem Inhalt meines OneDrives Ausweiskopien, personenbezogene Daten etc. oder mit konkreten Dateinamen, die ich in Office 365 erstellt oder bearbeitet habe, bestätigen!


In Hoffnung beste Grüße


Kornelius

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