HP Solution Center lässt sich nicht öffnen

Helfe beim Thema HP Solution Center lässt sich nicht öffnen in Windows 10 Allgemeines um eine Lösung zu finden; Von Windows 7 auf Windows 10 Betriebssystem gewechselt. Drucker HP C310b funktioniert einwandfrei. Im Neuen Jahr lässt sich das Solution Center nicht... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Allgemeines" wurde erstellt von Snoopy, 4. Januar 2016.

  1. Snoopy
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    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen


    Von Windows 7 auf Windows 10 Betriebssystem gewechselt. Drucker HP C310b funktioniert einwandfrei. Im Neuen Jahr lässt sich das Solution Center nicht mehr öffnen.
    Rücksprache mit Support HP.
    Antwort von HP: Fehler liegt bei Update KB 3132372 vom Dezember 2015. Soll Update deinstallieren und auf keine automatische Update einstellen. Damit funktioniert wieder alles.
    Super Aussage vom HP Techniker. Keine Win10 Updates mehr, dann funktioniert HP Drucker.
    Vielleicht gibt es auch eine andere Möglichkeit ?????
    Ich werde das Update nicht deinstallieren. Ich hoffe, dass nach dem nächsten Update in Win10, funktionierende Anwendungen weiterhin arbeiten.
     
    #1 Snoopy, 4. Januar 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Klicke die folgenden Schritte durch:
  3. hal9000
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    @ Snoopy, aus datenrechtlichen Gründen dürfen vom User keine Telefonnummern und E-Mail-Adressen offen hier ins Forum aufgeführt sein bitte ändere dies
     
    #2 hal9000, 4. Januar 2016
  4. hal9000
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    #3 hal9000, 4. Januar 2016
  5. Snoopy
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    Hallo hal900,
    habe den Treiber von HP schon heruntergeladen und installiert. Fehler immer noch da. Die Taskleiste ebenfalls entfernt und nach Neustart wieder hochgeladen. Ebenfalls keine Verbesserung. Vielen Dank für den Hinweis E-Mail und Telefon Nummer.
     
    #4 Snoopy, 4. Januar 2016
  6. hal9000
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    @ Snoopy, aus der Ferne betrachtet ist es nicht einfach den Dingen auf den Grund zu gehen.

    Das alleinige Problem ist ja, dass Du diesen HP Solution Center nicht öffnen kannst, dies scheint mir ein Softwareproblem zu sein. Drucken und Scannen gehen doch, oder?

    Ich würde folgendes versuchen ob es mit Erfolg gekrönt ist, steht in den Sternen:

    CCleaner, wenn nicht vorhanden, herunterladen und installieren

    Über den CCleaner (siehe Bild) alles von HP deinstallieren, desweiteren über den CCleaner (siehe Bild) die registry gefahrlos aufräumen.
    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen HP Solution Center lässt sich nicht öffnen

    Über den Geräte-Manager den Treiber und die dazugehörige Software deinstallieren

    Dann vermutlich nochmals den CCleaner benutzen um in der registry aufzuräumen

    Jetzt zur Installation:
    Hier würde ich es mit der Original-DVD (wenn vorhanden) die Installation ausführen, wenn der Hinweis kommt, es wäre eine neuere Version verfügbar, wenn möglich diese verneinen, hat bei meinem epson auch so geklappt, warum sollte es bei HP nicht anders sein.
     
    #5 hal9000, 4. Januar 2016
  7. Snoopy
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    Hallo hal9000,
    vielen Dank, daß Du versuchst mir zu helfen. Ich habe mich heute das erste mal in diesem Forum angemeldet.

    Mein HP Solution Center geht jetzt wieder, nachdem ich alle HP Programme in meinem System entfernt habe. Anschließend habe ich das automatische Windows Update K3132372 deinstaliert. Zum Schluß Software und Treiber von HP heruntergeladen.
    Damit habe ich mein Problem zum jetzigen Zeitpunkt gelöst. Beim nächsten automatischen Win10 Update wird das Problem wieder da sein.
    Zum Schluss schreibe mir bitte wo mein Fehler war wegen der Tel. Nr. und der E-Mail Adresse.
     
    #6 Snoopy, 4. Januar 2016
  8. hal9000
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    @ Snoopy,
    Beim Thema erstellen, hast Du zusätzlich eine Umfrage gestellt, in dem Du Deine Telefonnummer und Deine Email-Adresse angegeben hast. Die Umfrage wird dann oben an das Thema angehängt, der Admin dieser Seite hat diese Umfrage entfernt, zum Schutz.

    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen


    Wenn das System nach Updates schreit, dann sollte man auch diese installieren. Nun in Deinem Fall, lässt sich der HP Solution Center durch das Update KB 3132372 nicht mehr abrufen. Deine Lösung ist, dieses Update zu deinstallieren, davon bin ich leider und ich glaube auch Du, kein Freund dieser Lösung. Daher biete ich Dir folgenden Lösungsweg an:

    Treibersoftware-Aktualisierung von Windows Update deaktivieren

    Führe diese Anleitung aus und installiere dann das Update KB 3132372 neu, auch wenn sich die Anleitung nur auf Treibersoftware-Aktualisierung bezieht, denn in Deinem Fall, bietet HP die Treiberinformationen und die dazu gehörende Software nur in einem Paket an, daher nehme ich an, dass Du so einen besseren Lösungsweg bekommst.
     
    #7 hal9000, 5. Januar 2016
    Zuletzt bearbeitet: 5. Januar 2016
  9. Snoopy
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    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen

    Hallo hal9000,
    die Treibersoftware-Aktuallisierung von Windows Update werde ich deaktivieren. Anschließend das Update KB 3132372 neu instalieren. Danke und Tschüß.

    Grüße Snoopy
     
    #8 Snoopy, 5. Januar 2016
  10. hal9000
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    @ Snoopy, Ok dann mal los HP Solution Center lässt sich nicht öffnen
     
    #9 hal9000, 5. Januar 2016
  11. Snoopy
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    Hallo hal9000,
    Als ich heute abend den PC anmachte funktionierte das HP Solution Center wieder nicht mehr. Ich habe dann gesehen,daß das Update KB 3132372 wieder aufgespielt war.

    Dann habe ich versucht Deine Anweisungen zu befolgen. Bis zum 1. Bild war alles wie Du beschreibst.

    Danach nächster Punkt Geräteinstallationseinstellungen sieht bei mir anders aus (Bild 2). Ich habe dann nein ausgewählt und gespeichert, damit das Update nicht nochmals übermittelt wird. Werde es später wieder rückgängig machen.

    Warum hast Du in Geräteeinstellungseinstellungen (Bild 3) andere Änderungsmöglichkeiten ? Punkt 2 und 3 in Bild 3 sind bei mir nicht vorhanden.


    Bild 1
    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen


    Bild 2
    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen


    Bild 3
    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen
     
    #10 Snoopy, 6. Januar 2016
  12. hal9000
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    @ Snoopy, in Bezug zu den Bildern, dies liegt wahrscheinlich daran, dass Microsoft da was geändert hat, -Mist - Sorry, aber wenn Du über Google den Suchbegriff Geräteinstallationseinstellungen Windows 10 eingibst, wirst Du die gleichen Einstellungen bzw. Bilder wie in meiner Anleitung vorfinden. Da wurde vermutlich mit der Build-Version was geändert, oder einer von uns hat nicht die aktuellste Build-Version, das bereitet mir aber jetzt Kopfschmerzen. Ich werde da mal was prüfen
     
    #11 hal9000, 6. Januar 2016
    Zuletzt bearbeitet: 6. Januar 2016
  13. hal9000
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    #12 hal9000, 6. Januar 2016
  14. Snoopy
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    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen

    HP Solution Center lässt sich nicht öffnen Vielleicht kannst Du das in ein Forum stellen, da anscheinend viele Benutzer das Problem hatten.

    Gruss Snoopy.
     
    #13 Snoopy, 7. Januar 2016
  15. hal9000
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    @ Snoopy, ok, somit ist Dein Problem gelöst HP Solution Center lässt sich nicht öffnen
     
    #14 hal9000, 7. Januar 2016
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