Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.

Helfe beim Thema Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren. in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, habe ein Problem mit einem Tools von Olympus. Ich hatte diese Software vor ca. 2 Jahren installiert. Konnte diese aber vor paar... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Somera, 27. Oktober 2017.

  1. Somera
    Somera Gast

    Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.


    Hallo zusammen,


    habe ein Problem mit einem Tools von Olympus.


    Ich hatte diese Software vor ca. 2 Jahren installiert. Konnte diese aber vor paar Monaten nicht mehr starten. Und auch nicht deinstallieren. Versuche ich es, bekomme ich:


    Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.


    angezeigt. Und in der Ereignisanzeige steht:


    Name der fehlerhaften Anwendung: MsiExec.exe, Version: 5.0.16299.15, Zeitstempel: 0x3ab70a4f
    Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.16299.15, Zeitstempel: 0x2cd1ce3d
    Ausnahmecode: 0xe06d7363
    Fehleroffset: 0x001008b2
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x336c
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d34f27b03c5170
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\syswow64\MsiExec.exe
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
    Berichtskennung: 6ea8bb2a-5d40-4a8f-a9f5-d6ca63cfc52b
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


    Versuche ich die Software zu installieren, dann kommt:


    Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.


    Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.


    Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.


    und ...


    Name der fehlerhaften Anwendung: OV3Setup.exe, Version: 1.0.0.6, Zeitstempel: 0x55fa7d21
    Name des fehlerhaften Moduls: OV3Setup.exe, Version: 1.0.0.6, Zeitstempel: 0x55fa7d21
    Ausnahmecode: 0x40000015
    Fehleroffset: 0x0003477d
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3e5c
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d34f27ec0d3e7f
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\Rafal\AppData\Local\Temp\OV3Setup.exe\OV3Setup.exe
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Users\Rafal\AppData\Local\Temp\OV3Setup.exe\OV3Setup.exe
    Berichtskennung: f4da9284-011b-49f3-a385-36c38f7ad4a8
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


    und ...


    Fehlerbucket 107947983723, Typ 1
    Ereignisname: APPCRASH
    Antwort: Nicht verfügbar
    CAB-Datei-ID: 0

    Problemsignatur:
    P1: OV3Setup.exe
    P2: 1.0.0.6
    P3: 55fa7d21
    P4: OV3Setup.exe
    P5: 1.0.0.6
    P6: 55fa7d21
    P7: 40000015
    P8: 0003477d
    P9:
    P10:

    Angefügte Dateien:
    \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA1E3.tmp.dmp
    \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA253.tmp.WERInternalMetadata.xml
    \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA260.tmp.csv
    \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA271.tmp.txt

    Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_OV3Setup.exe_1165780a47d63c2b5b55e6ba276e1822be9dca5_4eaddda9_116ea7de

    Analysesymbol:
    Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
    Berichts-ID: f4da9284-011b-49f3-a385-36c38f7ad4a8
    Berichtstatus: 268435456
    Bucket mit Hash: 0e14d9a9048adaa9c247edaa481bba03


    Weiss nicht, was ich noch machen kann. Auf einem anderen Rechner mit der gleichen Windows Version kann ich die Software installieren.



    Schöne Grüße

    Rafal

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Janinka
    Janinka Windows Kenner
    Registriert seit:
    28. August 2015
    Beiträge:
    1.722
    Zustimmungen:
    740

    Hallo Somera,

    es gibt in den neuen Updates von Windows 10 eine Option unterEinstellungen / Apps und Features& Apps installieren, ob die Installation von Apps von Drittseite gestattet sein soll. Kannst du das mal überprüfen?

    Wenn eingeschaltet, bitte in services.msc (z.B. in Cortana starten oder Win+R) den Status vom Windows Module Installer überprüfen und ggf. starten; letzterer scheint ja beim Deinstallieren der Olympus-Software sich aufzuhängen - was an einer fehlerhaften bzw.
    aus Sicht des Installers "komischen" Installation liegen kann, oder der WMI selbst ist beschädigt.

    Viel Erfolg, schreib mal wie's so läuft!

    Schöne Grüße,
     
  4. Flori
    Flori Windows Kenner
    Registriert seit:
    28. August 2015
    Beiträge:
    1.771
    Zustimmungen:
    506
    1. Lt. diesem Foreneintrag soll die Installation im Win7-Kompatibilitätsmodus möglich sein:

    Cannot Install Oly Viewer 3 on Win10

    2. Solltest Du Security-Software von Drittanbietern benutzen, solltest Du diese mindestens deaktivieren, wenn nicht gar deinstallieren.
     
  5. Marissa
    Marissa Windows User
    Registriert seit:
    5. Oktober 2017
    Beiträge:
    733
    Zustimmungen:
    235
    Hallo Rafael,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bist du schon weitergekommen oder benötigst du noch Hilfe?

    Ich weiß ja nicht, wie vertraut du mit Debugging bist, aber die von dir genannten Fehlermeldungen lassen sich eventuell damit beheben.

    Siehe dazu diesen
    Support-Artikel.
    Damit kannst du Programme testen bzw. bearbeiten.

    Ich freue mich auf deine Antwort.

    Gruß
     
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