Kann bestimmte Software weder deinstallieren noch installieren.

Hallo zusammen,


habe ein Problem mit einem Tools von Olympus.


Ich hatte diese Software vor ca. 2 Jahren installiert. Konnte diese aber vor paar Monaten nicht mehr starten. Und auch nicht deinstallieren. Versuche ich es, bekomme ich:





angezeigt. Und in der Ereignisanzeige steht:


Name der fehlerhaften Anwendung: MsiExec.exe, Version: 5.0.16299.15, Zeitstempel: 0x3ab70a4f
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.16299.15, Zeitstempel: 0x2cd1ce3d
Ausnahmecode: 0xe06d7363
Fehleroffset: 0x001008b2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x336c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d34f27b03c5170
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\syswow64\MsiExec.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 6ea8bb2a-5d40-4a8f-a9f5-d6ca63cfc52b
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


Versuche ich die Software zu installieren, dann kommt:











und ...


Name der fehlerhaften Anwendung: OV3Setup.exe, Version: 1.0.0.6, Zeitstempel: 0x55fa7d21
Name des fehlerhaften Moduls: OV3Setup.exe, Version: 1.0.0.6, Zeitstempel: 0x55fa7d21
Ausnahmecode: 0x40000015
Fehleroffset: 0x0003477d
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3e5c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d34f27ec0d3e7f
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\Rafal\AppData\Local\Temp\OV3Setup.exe\OV3Setup.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Users\Rafal\AppData\Local\Temp\OV3Setup.exe\OV3Setup.exe
Berichtskennung: f4da9284-011b-49f3-a385-36c38f7ad4a8
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


und ...


Fehlerbucket 107947983723, Typ 1
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: OV3Setup.exe
P2: 1.0.0.6
P3: 55fa7d21
P4: OV3Setup.exe
P5: 1.0.0.6
P6: 55fa7d21
P7: 40000015
P8: 0003477d
P9:
P10:

Angefügte Dateien:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA1E3.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA253.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA260.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA271.tmp.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_OV3Setup.exe_1165780a47d63c2b5b55e6ba276e1822be9dca5_4eaddda9_116ea7de

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: f4da9284-011b-49f3-a385-36c38f7ad4a8
Berichtstatus: 268435456
Bucket mit Hash: 0e14d9a9048adaa9c247edaa481bba03


Weiss nicht, was ich noch machen kann. Auf einem anderen Rechner mit der gleichen Windows Version kann ich die Software installieren.



Schöne Grüße

Rafal

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