Kein Neustart oder Herunterfahren mehr möglich nach Installation von Ad-Aware 12 (PC friert...

Helfe beim Thema Kein Neustart oder Herunterfahren mehr möglich nach Installation von Ad-Aware 12 (PC friert... in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo liebe Community! Habe vor kurzem Ad-Aware 12 installiert und nun 2 Probleme: (1) PC kann nicht mehr neu gestartet werden und (2) PC kann... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von KB_950, 27. Februar 2017.

  1. KB_950
    KB_950 Gast

    Kein Neustart oder Herunterfahren mehr möglich nach Installation von Ad-Aware 12 (PC friert...


    Hallo liebe Community!


    Habe vor kurzem Ad-Aware 12 installiert und nun 2 Probleme:


    (1) PC kann nicht mehr neu gestartet werden und

    (2) PC kann nicht mehr herunter gefahren werden.


    In beiden Fällen hilft nur noch das manuelle Drücken der Power-Taste, um den PC neu zu starten bzw. herunter zu fahren - und das nun schon seit Tagen... Der PC friert einfach mit den drehenden Punkten ein.


    Habe auch Ad-Aware nun schon mehrmals angesprochen, aber keinen Rücklauf erhalten...


    Im Internet habe ich einen Beitrag gefunden, der nur kurzzeitig Abhilfe schafft, indem ich mit dem Befehl "msconfig" bei "Systemstart" alle Häkchen entferne und/oder unter "Dienste" alle MS-Dienste ausblende und was übrig geblieben ist, deaktiviere.

    (So genau verstehe ich das auch nicht bzw. was ich hier genau de-/aktivieren muß. Also welche Dienste laufen sollten und welche nicht.)


    Dann kann ich den PC wieder normal neu starten und auch herunterfahren.


    -> Leider funktioniert dann aber meist das Internet nicht (bekomme da eine Fehler-Seite) oder komme ins Outlook nicht rein. Also alles was mit der Internet-Verbindung zu tun hat.

    -> Alle Schutz-Programme sind generell deaktiviert (Avira, Ad-Aware, Windows Defender).

    -> Auch unter "Systemstart" kann ich keine Änderungen vornehmen (springt immer wieder automatisch auf "Benutzerdefinierter Systemstart"). Hier habe ich ein "Kästchen" unter "Systemdienste laden", einen "Haken" unter "Systemstartelemente laden" und eine ausgegraute Angabe mit "Haken" unter "Ursprüngliche Startkonfiguration verwenden"


    Noch ein paar Angaben: Hatte erst Ad-Aware 11 installiert. Da lief alles fehlerfrei. Bekam dann das Update/Nachricht auf Ad-Aware Version 12. Hier sollte ich dann mit dem Ad-Aware 12-Installer die Vorgängerversion 11 entfernen. Lief durch bis man aufgefordert wurde, den Neustart zu machen. Neustart fror dann fest... Nach manuellen Anschalten des PCs und Hochfahren von Windows: kein Ad-Aware 11 zu finden (auch keine Ordner), aber auch kein neues Ad-Aware 12. Hier wieder Ad-Aware 12-Installer starten wollen: Fehlermeldung das der Prozess nicht laufen kann oder so.

    -> Hier nur der Fehler des Neustarts. Herunterfahren ging.


    Bekam dann - nach Tagen - von Ad-Aware Rücklauf mit neuen Installer. Nun Version 12 drauf, aber auch gleich 2 neue Probleme (s.o.).

    (1) PC kann nicht mehr neu gestartet werden und

    (2) PC kann nicht mehr herunter gefahren werden.

    PC: Windows 10 Home 64bit, alle Treiber auf dem neusten Stand


    Vielleicht kann jemand helfen?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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