Kein Zugang nach Windows 10 Upgrade

Hallo zusammen,


ich habe folgendes Problem:

Gestern habe ich meinen Laptop 6 Jahre alt von Windows 8.1. auf 10 upgraden wollen. Dies hat auch geklappt.
Nach dem Neustart, sollte ich mein Administratorpasswort, wie gehabt, eingeben. Das System verlangte nun eine 2 stufen authentifizierung.

Leider sind die hinterlegen Daten nicht mehr aktuell. Die Mobilfunknummer gibt es nicht mehr. Die Email Adresse, habe ich damals über outlook angemeldet. Ich weiß heute leider auch nicht mehr, warum ich dies getan habe, da ich dieses Konto nie mehr genutzt habe. Auf das outlook Konto habe ich auch keinen Zugriff mehr.

Ich kann mir nun also weder einen Code per SMS zusenden. Noch kann ich über outlook.de/com den Wiederherstellungsvorgang durchführen, weil er in beiden Fällen eine 2 Stufen Authentifizierung durchführen möchte.

Nun habe ich den nächsten Schritt gewagt und eine Anfrage zur Konto Wiederherstellung durchgeführt. Ich habe alle Daten, die mir zu 100% bekannt sind ausgefüllt. Bei den Passwörten habe ich die benutzt die ich seit Ewigkeiten habe.

Ich bekomme leider immer die Antwort, dass [...] die Informationen nicht ausreichend sind, um mich als Inhaber des Kontos zu identifizieren. Wie kann das sein, wenn ich Email Adresse, Name, Vorname , Geburtsdatum, PLZ damalige richtig eingebe? An was wird den meine Identifikation noch gemessen?

Ich habe somit keinen Zugriff mehr auf meinen Laptop. Trotz allem Datenschutzverständniss, es kann doch nicht sein, das Microsoft mir den Zugang zu meinen Laptop und Daten versperrt.

Gibt es jemanden der ähnliches Problem kennt oder mal gelöst bekommen hat? Ich möchte ungern Resetten. Danke.

LG
Marcel

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