Keine Wiederherstellungsumgebung gefunden, in Erweiterter Start kein PC zurücksetzen-Option

Hallo,


da nach dem letzten Firmware-Update (27.10.) weder Startmenü noch Benachrichtigungsfenster sich öffnen ließen und noch andere Probleme kamen, wollte ich mein Surface Pro 3 zurücksetzen. Diesen PC zurücksetzen ging nicht, bei jeder Option kam Keine Wiederherstellungsumgebung gefunden. Auch unter Erweiterter Start gab es die Möglichkeit zum PC zurücksetzen nicht, nur UEFI und Start... ändern. Das einzige was funktionierte war die 3. Option das Zurückkehren zum Windows 8.1.


Das machte ich und beim Einrichten erhielt ich die Möglichkeit wieder auf Windows 10 upzugraden, was ich wählte. Leider geschah diesmal der Download nicht sofort (wie beim ersten Mal nach dem Erhalt des Surface) und Windows 8.1 wurde eingerichtet und Updates geladen und installiert. Also probierte ich es nochmal und auch dieses Mal wurde das Upgrade nicht gleich durchgeführt.


Also nahm ich das Media Creation Tool und upgradete das Surface damit direkt und übernahm keine Einstellungen oder Apps, also wurde Windows 10 praktisch nackt installiert.

Unter Wiederherstellung wird mir nun nur noch Diesen PC zurücksetzen mit den drei Optionen angeboten und Erweiterter Start.

Als ich mal eine Option probierte kam die oben genannte Meldung wieder, bei den anderen auch. Ich kann also auch nicht auf eine vorherige Version zurückkehren.

Beim Erweiterter Start gibt es auch keine Option PC zurücksetzen.

Bei der Start... brauche ich den Wiederherstellungsschlüssel, was mir aber auch nicht half. Also habe ich Bitlocker deaktiviert, aber das zurücksetzen geht immer noch nicht.


Wer kann helfen? Was muss ich machen, damit alles so läuft, wie es sollte?


Gruß Andreas

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