Laut Support soll ich meine Anfrage in die Community stellen, nunja ich denke nicht, dass...

Helfe beim Thema Laut Support soll ich meine Anfrage in die Community stellen, nunja ich denke nicht, dass... in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Ich hatte mein Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte und neu gestartet werden musste. Dabei hatte es immer auch... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von DanielHoller, 9. Dezember 2016.

  1. DanielHoller
    DanielHoller Gast

    Laut Support soll ich meine Anfrage in die Community stellen, nunja ich denke nicht, dass...


    Ich hatte mein Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte und neu gestartet werden musste. Dabei hatte es immer auch Akkuladung verloren. Ich habe es bei B2X eingesendet und bekam es wieder zurück, mit dem Hinweis, es hätte einen mechanischen Schaden und dieser sei nicht durch die Garantie gedeckt. Den einzigen mechanischen Schaden den ich erkenne, ist ein Kratzer auf der Rückseite, welcher beim Einsenden nicht vorhanden war. Daher habe ich B2X wieder kontaktiert und man sagte mir, dass mehrere Fälle aufgetreten seien, bei denen Geräte nicht repariert wurden obwohl es sich um Garantiefälle gehandelt hat. Mir wurde zugesichert, dass ich das Telefon erneut einsenden kann. Danach habe ich von B2X nichts mehr gehört. Da nun meine Garantie abgelaufen ist, würde mich eine Kontaktaufnahme 9.99 Eur kosten.



    Mittlerweile bin ich mehr als genervt bin von Microsoft und den schlechten Support, daher wäre ich sehr daran interessiert, was Ihrerseits getan wird, damit ich mein Telefon wieder nutzen kann. Nur mal zur Info, während das Lumia XL schon ein Austauschgerät war, benutze ich zur Zeit als Ersatz ein 5 Jahre altes Iphone, welches Einwandfrei funktioniert.

    Weiterlesen...
     
    #1 DanielHoller, 9. Dezember 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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