Lumia 640 Windows 10 friert ein, Navi öffnet nicht oder offline Karten gehen nicht,...

Hallo Microsoft-Team,


da ich keine E-Mail vom Microsoft support gefunden habe melde ich mich einfach hier. Wenn jemand von der Community helfen kann freue ich mich natürlich auch.


Hatte früher ein Lumia 520 mit dem ich eigentlich zufrieden war. Nachdem mir dann aber das Display zu klein wurde habe ich mir ein Lumia 640 gekauft. Anfang war das eigentlich auch ganz gut, aber gefühlt seit dem Windows 10 update habe ich ständig irgendwelche Probleme die immer wieder auftreten. Manche verschwinden mal kurze Zeit und treten irgendwann wieder auf, manche bleiben.


Nun wollte ich das Handy bei Amazon zurückgeben, die haben mich aber zu Microsoft geschickt.


Entweder die folgenden Probleme werden zeitnah gelöst oder ich will mein Geld zurück:


1. Das Handy friert ein wenn ich die Mobile Datenverbindung im InfoCenter aktivier/deaktivier. Nur durch Entfernen des Akkus kann ich mein Handy dazu bewegen wieder etwas zu tun. Dieser Zustand bleibt für einige Tage bestehen und verschwindet dann wieder von alleine. Sprich 1-3 Tage friert das Handy jedesmal ein, wenn man auf Mobile Datenverbindung klickt. Nach 1-3 Tagen nicht mehr. Habe auch schon einen Factory Reset gemacht. Nach einiger Zeit tritt das Problem aber wieder auf.


2. Die Karten App öffnet sich nicht. Bzw. man sieht kurz den Splash Screen, der verschwindet aber nach etwa einer Sekunde und man landet wieder auf dem Hauptbildschirm. Dieses Problem habe ich nun seit etwa 5 Tagen. Das Problem hat sich bisher noch nicht gelöst. Das ist schade, da das Navi ein Hauptgrund für ein Smartphone für mich ist.


3. Noch vor etwa 3 Monaten haben die Karten App und die Offline Karten problemlos funktioniert. Seit etwa 3 Monaten habe ich das Problem, dass diese nicht mehr funktionieren. Ich habe es mit einem Factory Rest versucht und die Karten neu runtergeladen. Beides hat nicht geholfen.


4. Seit gestern funktioniert die Leertaste nicht (von der Bildschirmtastatur, ein Lumia 640 hat natürlich keine Leertaste). Die Taste leuchtet zwar blau auf, aber im Textfeld erscheint kein Leerzeichen. Getestet auf mehreren Apps unter anderem one Note


5. Seit geraumer Zeit nervt mich OneDrive mit der Meldung ich hätte zu wenig Speicherplatz. Mal ernsthaft, man kauft ein Smartphone wo einem x Gigabyte Cloud speicher versprochen wird und ein paar Monate später beschließt Microsoft das auf y Gigabyte zu reduzieren? Das geht vielleicht für Neukunden, aber wenn man bereits etwas verkauft hat, dann müssen die Konditionen auch so wie zum Kaufdatum bleiben!


6. Nach einem Factory Reset hängen oftmals die Updates im Store.


Mit freundlichen Grüßen,

Verärgerter Kunde

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