Lumia 830 - Automatische Updates von Win Mobile 10 funktionieren nicht

Hallo,


habe gerade festgestellt, dass mein Lumia 830 einen Build-Stand von 14393.2248 hat, also seit Mai 2018 keine weiteren Updates durchgeführt wurden.

Unter Handyupdate wird auf die neueste Version 14393.2363 verwiesen, ein Update wird aber nicht durchgeführt.

Mein Mobile wird ausschließlich zum Telefonieren verwendet, habe also dauerhaft WLAN deaktiviert. Ich lade den Akku normalerweise immer über USP am PC. Darüber sollte doch ein anstehender Update auch erfolgen können - oder nicht?


Danke und Grüße

Dietmar

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Hallo,

damit die updates geladen werden können musst du

a. auf wlan umstellen (geht nicht über die Datenverbindung der SIM)

b. bei Beginn des DL-Vorganges und der Installation mind. 50% Akkustand haben (das ist unabhängig davon, ob du das Handy zum Beginn der Aktion an der Dose hängen hast=40% bei Beginn des DL an der Steckdose=geht nicht!

c. mind. 1,5 GB freier Speicher im Gerätspeicher

Wenn das alles gg ist, sollte es losgehen können mit den updates.

 

Danke Markus für die Hilfe,

ich habe das alles soweit beherzigt/eingestellt, also WLAN ist aktiv, Akku hat nach Neustart mehr als 60% Leistung und Datenverbindung ist ausgeschaltet. Im Updatestatus wird angekündigt, dass die Version 14393.2363 verfügbar ist und das die Updates heruntergeladen
werden - aber nichts passiert und es bleibt bei 0%.

Habe auch die Nutzungszeit des 830 auf 22-23 Uhr geändert, dass das Update jederzeit tagsüber laufen kann.

Gibt es noch weitere Ideen?

Danke

Dietmar

 

Hallo Dietmar,

Platz hast du auch genug im Gerätespeicher (c.a.1,5 GB)?

 

habe auf meinem Office-PC auch das Problem festgestellt, dass sich Paint 3D nicht öffnen lässt, eine Reparatur über den Store und auch eine Reparatur sowie ein Zurücksetzen des Stores nicht funktioniert. Muss dem mal am WE auf den Grund gehen.

 

Hallo Markus,

jede Menge - fast 10GB.

Grüße

Dietmar

 

Nicht auf der SD, die zählt nicht mit. Im Gerätespeicher Dieter, im Gerätespeicher brauchst du 1,5 GB.

 

Hallo Markus,

mein 830 hat gar keine Zusatzkarte und einen fest verbauten 16GB-Speicher - davon sind aktuell 5,5 GB belegt, deshalb also knapp 10 GB noch frei:





Grüße

Dietmar

 

Gibt es ein Update für Acrobat Pro?
Firefox hat auch ein Update erhalten, um bei Windows 10 1803 richtig funktionieren zu können.

 

Hallo Dietmar,

Sorry da hab ich mich vertan. Machen wir mal hier weiter:

1.gehe in Einstellungen, System, Akku; Akkunutzung nach App, alle anzeigen lassen, Handyupdate in Appliste suchen und klicken, Einstellung darf nicht auf …nie zugelassen stehen.

2. Gehe mal in die Einstellungen\Update und Sicherheit \Geräteverschlüsselzng. Wenn der Schalter da auf EIN steht, dann schieb ihn auf AUS

3. Führe zur Sicherheit mal einen Softreset durch: An Handy die Leiser und Ein/Austaste gleichzeitig drücken bis das Handy einmal vibriert, nach der Vibration loslassen, das Handy fährt runter und automatisch wieder hoch; Meldungen bis zum ersten Vibrieren
unbeachtet lassen. Es werden keine pers. Daten gelöscht, du musst nach dem Hochfahren deine PINS (SIM ung ggf. Sperrbildschirm) wieder eingeben und ggf.das Datum und die Uhrzeit manuell einstellen.

Wenn das alles gut ist bzw durchgeführt wurde und der DL immer noch nicht startet, befürchte ich, dass wir resetten müssen. Ist aufgrund deiner Datenstruktur aber keine schwierige Sache.

 

Hallo Markus,

hat leider nichts geholfen:

1) die App Handyupdate habe ich nicht (auch wenn ich alle Apps anzeigen lasse)

2) Geräteverschlüsselung war und ist deaktiviert

3) Softreset habe ich heute schon ein paar Mal probiert

Ein Reset - bleiben dabei meine persönlichen Daten erhalten?

Grüße

Dietmar

 

Hallo Markus,

Entwarnung - über Nacht hat das 830 jetzt doch damit angefangen die austehenden Updates runtergeladen - der erste Teil ist gerade gelaufen und jetzt wird gerade ~.2431 heruntergeladen.

Schön - gut das die WinMobile 10 Software jetzt doch stabil ist und es nur an meiner dauerhaften WLAN-Deaktivierung lag.

Aber bei der Gelegenheit möchte ich jetzt doch wissen, wie man ein Reset an dem Handy startet und was dabei mit den privaten Daten pasiert/ nicht passiert.

Herzlichen Dank für deine Hilfe und Zeitaufwand.

Grüße

Dietmar

 

Heute hat es sich erledigt, wobei nicht klar ist, was das für ein Update gewesen sein soll.

 

Hallo Dietmar,

freut mich zu hören, dass der DL dann doch gestartet ist. Ich war schon ein wenig verwundert, da trotz gg Voraussetzungen es nicht losging und es auch keine Fehlermeldung gab.

Zu den Resets. Ich kenne folg. Resets:

1.Softreset (s.oben); keine Auswirkungen, aber auch wenig Nutzen (bei mir geht manchmal WhatsApp nicht mehr auf, durch den Softreset kann ich das Problem lösen)

2.PhoneReset: kenne ich auch erst seit ein paar Wochen; es werden keine Einstellungen gelöscht, das Handy bleibt auch mit dem Konto verbunden (dadurch werden keine Kontakte gelöscht), der Softwarestand wird ebenfalls nicht verändert, aber
ein rel. hoher Nutzen; habe ich schon einige Male erfolgreich empfohlen hier, wenn SystemApps von MS (z.B. OutlookMail, KontakteApp, OneDrive....) nicht mehr starten, die man nicht neuinstallieren kann, nach dem PhoneReset haben sich die Apps wieder geöffnet;
oder bei anderen Problemen (Beispiel:https://answers.microsoft.com/de-de...krofon/2436e161-00ea-42c8-a996-e63f4a7a8d71); angeblich werden auch keine Daten wie Bilder, Videos...
im Gerätespeicher gelöscht, ich rate aber immer solche Daten vor dem Rest wegzusichern. Hier noch wie er gestartet wird und weitere Infos:TelefonAppöffnenund ##777#
wählen; danachwirddas
Gerätzurückgesetzt,
esverbleibenaberdie
Einstellungenauf demGerät(hierbeschrieben:
Windows Phone ohne kompletten Datenverlust zurücksetzen? So geht’s! )

3.Hardreset: hierbei wird das Gerät auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt, d.h. mit ausnahme des Softwarestandes (der bleibt erhalten) ist das Gerät dann so, wie du es nach dem Auspacken beim Kauf erhalten hast. Es gibt allerdings eine
Sicherung auf OneDrive, die man nach dem HR einspielen kann, dann sind die Einstellungen, der Startscreen und die Apps wieder da. Daten wie Bilder... im Gerätespeicher werden aber gelöscht, müssen also vorher gesichert werden.

4.Reset mit dem WDRT (Windows Devices Recovery Tool) am PC: WDRT ist ein Programm für den PC, man schliesst das Handy dann per USB am PC an und setzt es mittels dem WDRT zurück. Danach ist es platt, total platt. Es werden alle Daten im Gerätespeicher
gelöscht und auch die Software auf den Stand der Auslieferung zurückgesetzt. Dein 830 wäre also wieder auf wp8.x und nicht mehr auf w10m. Der Zeitaufwand bis man wieder da ist, wo man vor dem Reset mit dem WDRT war dürfte bei 3-4 Std.liegen (hauptsächlich
für die updates des Betriebssystems).

Da ist also von 1.-4. eine klare Steigerung zu erkennen. IdR beginnt man, wenn das Problem nicht über Einstellungen.... zu beseitigen ist mit dem Softreset und arbeitet sich dann durch.

 

Tolle Übersicht Markus,

werde mir die Info aufheben, wenn ich es mal brauche - bis jetzt läuft mein 830er aber seit ca. 10 Monaten stabil (habe das Teil gebraucht mit Stand auf Win10 erworben)

+++++Danke nochmals+++++

Grüße Dietmar