Mein Windows (auf einem Surface Book Pro) startet nicht mehr

Hallo zusammen

Mein Windows (auf einem Surface Book Pro) startet nicht mehr. Nach dem Einschalten, wird das Windowslogo angezeigt. Danach leuchtet die rote Lampe und das weisse Licht oben am Bildschirm auf. Danach bleibt der Bildschirm dunkel aber ist nicht ganz ausgeschaltet... nun geht nix mehr!!! Netzwerkkabel ist angeschlossen und leuchtet konstant. Was kann ich tun?! Thanks!

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Hallo Fabienne,

gerne versuche ich dir weiterzuhelfen. Ich würde dir vorschlagen das du dein Surface zurücksetzt.

So setzt du dein Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks
zurück:

1. Vergewissere dich, dass dein Surface ausgeschaltet und an das Stromnetz angeschlossen ist.
2. Schließe das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss an
3. Halte die Leiser-Taste gedrückt, während du die Netztaste am Surface-Tablet drückst und wieder loslassen. Wenn das Surface-Logo angezeigt wird, lasse die Lautstärketaste los
4. Wähle bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus
5. Klicke dann auf Problembehandlung > PC zurücksetzen
6. Wenn du zur Eingabe eines Wiederherstellungsschlüssels aufgefordert wirst, wähle am unteren Bildschirmrand Laufwerk überspringen.
7. Wähle das Zielbetriebssystem aus, das du zurücksetzen möchtest. Damit ist das aktuelle Betriebssystem gemeint, das auf deinem Surface installiert hast.
8. Wähle Ja, Laufwerke neu partitionieren aus. Wähle dann auf der nächsten Seite Weiter aus.
9. Wähle Nur Dateien entfernen oder Laufwerk vollständig bereinigen.
   
   Die Option für die Bereinigung des Laufwerks ist sicherer, dauert aber wesentlich länger. Beispielsweise solltest du die Laufwerkbereinigung auswählen, wenn du dein Surface recyceln möchtest. Wenn du dein Surface behaltest, must du nur deine Dateien entfernen
10. Wähle dann Zurücksetzen aus.
    
    Surface wird neu gestartet, und das Surface-Logo wird angezeigt, während der Prozess zum Zurücksetzen läuft. Dies kann einige Minuten dauern.

Melde dich dann wieder bei mir.



Gruß,

Leo

 

Windows startet nicht solange ich die externe HD angeschlossen habe

Aber mehr Informationen, als die, die du von mir bekommen hast, wirst du darin nicht finden.

 

Lieber MS Agent,

da ich Ihre Antwort mitgelesen haben und diese ausschließlich den überall nachzulesenden Standard wiedergibt, möchte ich Sie einmal darauf hinweisen, das damit die auf Windows 10 / Surface Pro befindlichen Probleme nicht lösen lassen.

Blue-und Blackscreens sind an der Tagesordnung, die Software stürzt regelmäßig am Tag ab.

Ein normales arbeiten auf den Surface Geräten ist praktisch unmöglich.

Zurückgesendete Geräte (in meinem Fall Surface Pro) werden durch FIFO Geräte einfach ausgetauscht und an die Kunden wieder versendet. Die Austauschgeräte werden ohne jegliches Software Update an die Kunden gesendet. Der Kunde sitzt dann stundenlang vor seinem
Rechner um die fehlenden Updates aufzuspielen. Da ja aber nur Austauschgeräte (gebrauchte, zurückgesetzte Geräte) zum Einsatz kommen, erlebt der Kunde das ganze Szenario wieder von vorne.

Ich werde Ihnen die Geräte regelmäßig und so lange zurück senden, bis entweder das Gerät funktioniert oder ich den Kaufpreis erstattet bekomme. Alles eine riesige Enttäuschung. Ich bedauere es seit dem Kauf, dass ich mich für Windows Surface Pro entschieden
habe.

Gruß

Wolfgang

 

Andy hatte damals das geschrieben :
Windows startet nicht solange ich die externe HD angeschlossen habe
Scheint also nicht direkt etwas mit der Bootreihenfolge zu tun haben.