Microsoft Edge schließt sich nach dem Start sofort wirder

Hallo,

auf dem Laptop meiner Tochter schließt sich der Microsoft Edge gleich nach dem Start wieder.

Den Rechner habe ich gerade erst komplett zurückgesetzt und dabei auch alle Daten komplett gelöscht (keine Daten behalten).

Er hat Windows 10 64 Bit mit dem Creators Update.

Anschließend habe ich das bestehende Microsoft Konto meiner Tochter hinzugefügt.

Auf dem Rechner ist nichts installiert, außer der Antivirensoftware.

Seltsam ist aber, dass es mit meinem Konto (Admin) auf dem gleichen Rechner ohne Probleme funktioniert.

Und wenn sich meine Tochter mit ihrem Konto an meinem PC anmeldet, hat sie auch keine Probleme.

Ich habe auch schon ein Inplace Upgrade gemacht, auch das hilft leider nichts.

Ich habe den Beitrag "Microsoft Edge startet nicht richtig (2)" gelesen (Microsoft Edge startet nicht richtig (2))

Hier habe ich folgendes ausprobiert (alles leider
ohne Erfolg):

1. Registrierung der Edge-App ist evtl. defekt.
   
   Eine administrative Powershell starten und dort folgenden Befehl abarbeiten lassen:
   
   Add-AppXPackage -DisableDevelopmentMode -Register "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AppXManifest.xml"
   
   
   
2. Systemkomponenten oder -dateien sind evtl. beschädigt.
   
   System auf Schäden überprüfen.
   
   Dazu in einem administrativen Kommando-Fenster (oder Powershell) nacheinander ausführen:
   
   dism /online /cleanup-image /scanhealth
   
   dism /online /cleanup-image /checkhealth

Im Punkt 2 wurden keine Fehler gefunden.

Wie bekomme ich den Edge zum Laufen?

Gruß

OLLI

:)

 

Hallo OLLI_S,

Aktiviere bitte automatische Updates, um deinen PC
auf dem neuesten Stand zu halten.

Stelle sicher, dass der Browser nicht von Antivirenprogramm bzw.
der Firewall blockiert wird.

Vielleicht ist Edge auch beschädigt. Versuche bitte Edge mit
diesem Tool zu reparieren.

Sofern diese Tipps nicht helfen sollten, kann vielleicht eine
Systemwiederherstellung helfen.

Du kannst auch das Profil löschen und mit einem ganz neuen Profil wieder neu starten.

Lass mich wissen ob es geklappt hat.

MfG.

Bernard

 

Das Problem wird leider nach Creators Update öfter geschildert. Ebenso leider ist keine richtige Ursache oder Lösung dafür bekannt.

Ich habe in dem Wiki-Artikel noch einen Punkt zur Löschung eines Verzeichnisses eingefügt. Bitte mal ausprobieren. Auch den Start von Edge über das Protokoll "microsoft-edge:".

Um welche Sicherheitssoftware handelt es sich da?

 

Hallo an alle,

danke für die Rückmeldungen.

Die Windows Updates sind aktuell.

habe gestern und heute mehrfach auf "Nach Updates suchen" geklickt.

Ich habe die Version 1703 Build 15063.413 (laut WinVer).

Reparatur von Edge (über den Link diesem Tool):

Ich habe das Tool unter dem Konto meiner Tochter gestartet (da dort auch das Problemauftritt).

Es ist ein Kinder-Konto, also musste ich mein Admin-Passwort eingegeben.

Beim ersten Start wurde der Pfad für temporäre Internetdateien auf den Standard zurück gesetzt (keine Ahnung warum das Verzeichnis geändert war).

Beim zweiten Start wurde der Windows Store zurück gesetzt.

Aber leider tritt das Problem immer noch auf.

Die Systemwiederherstellung habe ich erst mal nicht gemacht, da ich den Rechner erst vor kurzem komplett zurückgesetzt hatte.

Verzeichnis löschen über PowerShell

In dem FAQ Artikel steht:

in einer administrativen Powershell folgenden Befehl eingeben:

Code:

rm -path $env:localappdata\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge* -force

Hier habe ich folgendes Problem:

Starte ich die PowerShell als Administrator, dann wird der Ordner unter
C:\Users\OLLI (mein Konto) gelöscht.

Das will ich aber nicht.

Starte ich den Befehl ohne Admin-Rechte, dann soll der Ordner C:\Users\Tochter
gelöscht werden.

Hier erscheint aber eine Meldung, dass das Verzeichnis nicht gelöscht werden kann, da es nicht leer ist.

Also habe ich in der Administrativen PowerShell den folgenden Befehl eingegeben:

Code:

rm -path C:\Users\Tochter\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge* -force

Wenn ich anschließend in der administrativen PowerShell den folgenden Befehl eingebe:

Code:

Add-AppXPackage -DisableDevelopmentMode -Register "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AppXManifest.xml"

dann erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Code:

Add-AppXPackage : Fehler bei Bereitstellung. HRESULT: 0x80073D02, Das Paket konnte nicht installiert werden, da diedavon geänderten Ressourcen derzeit verwendet werden.Fehler 0x80073D02: Installation nicht möglich, da die folgenden Apps geschlossen werden müssen:Microsoft.MicrosoftEdge_40.15063.0.0_neutral__8wekyb3d8bbwe.HINWEIS: Wenn Sie weitere Informationen wünschen, suchen Sie im Ereignisprotokoll nach "[ActivityId]264b8945-e527-0001-72b0-4c2627e5d201", oder verwenden Sie die Befehlszeile "Get-AppxLog -ActivityID264b8945-e527-0001-72b0-4c2627e5d201".In Zeile:1 Zeichen:1+ Add-AppXPackage -DisableDevelopmentMode -Register "C:\Windows\SystemA ...+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~    + CategoryInfo          : NotSpecified: (C:\Windows\Syst...ppXManifest.xml:String) [Add-AppxPackage], Exception    + FullyQualifiedErrorId : DeploymentError,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.AddAppxPackageCommand

Ausführen über microsoft-edge:

Ich habe in das Suchfeld "microsoft-edge:" eingegeben (hier schließt sich der Edge auch gleich wieder).

Antivieren-Software

Ich verwende Norton Security.

Aber wie schon mal geschrieben: meine Tochter kann sich an den beiden anderen Rechnern ohne Probleme anmelden und den Edge normal verwenden.

Und auch ich kann mich auf dem Rechner meiner Tochter anmelden und den Edge normal starten.

Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende!

Gruß

OLLI

 

Also habe ich in der Administrativen PowerShell den folgenden Befehl eingegeben:

Code:

[i]rm -path C:\Users\Tochter\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge* -force[/i]

Ok, das entfernt genau den gewünschten Ordner.

Einmal neu booten, bei Tochter einloggen. Dann nachschauen, ob der Ordner unter Packages tatsächlich nicht mehr vorhanden ist. Dann nochmal den Add-AppXPackage-Befehl benutzen. Wenn es immer noch nicht geht, solltest du Norton restlos deinstallieren. Ist
dabei egal, daß es bisher bzw. unter bestimmten Umständen keine Probleme gibt. Das ist typisch. Es kann auch sein, daß Norton nur die Ausführung dieses Befehls verhindert.

Wenn du willst, "übe" erstmal mit einem neuen *lokalen* Konto. Also Konto anlegen, als normaler Nutzer, dann einloggen und schauen, ob Edge funktioniert (und mitteilen!). Danach das Verzeichnis entfernen und neu registrieren. Gibt es wieder diesen Fehler?
Falls nicht, ist der Einfluss von Norton hier eher unwahrscheinlich, dennoch würde ich es testweise deinstallieren. Falls ja, muß es nicht am Norton liegen, aber kann. Es gäbe dann noch weitere Iterationsmöglichkeiten: lokaler Nutzer mit Admin-Rechten, MSA-Nutzer
mit und ohne Admin-Rechte ...

 

Hallo,

ich habe das Problem radikaler gelöst: ich habe den Rechner zurück gesetzt und dabei alle Daten gelöscht.

Jetzt funktioniert es.

OLLI