Microsoft Support Odyssee - MS Account Passwort vergessen - Textnachricht -> Es ist ein...

Helfe beim Thema Microsoft Support Odyssee - MS Account Passwort vergessen - Textnachricht -> Es ist ein... in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo, mein Bekannter hat das Kennwort für seinen Microsoft Account vergessen. Der gute Herr verwendet diese Account für gelegentliche E-Mails und... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von ThomasGraf1, 18. Januar 2021.

  1. ThomasGraf1
    ThomasGraf1 Gast

    Microsoft Support Odyssee - MS Account Passwort vergessen - Textnachricht -> Es ist ein...


    Hallo,


    mein Bekannter hat das Kennwort für seinen Microsoft Account vergessen. Der gute Herr verwendet diese Account für gelegentliche E-Mails und seinen Windows 10 Login.

    Für "Passwort vergessen" gibt es 2 Optionen:

    1. E-Mail an *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** -> Er kennt diese E-Mail nicht mehr

    2. Textnachricht an *****/**30 -> Hier bekomme ich seit 10 Tagen folgende Fehlermeldung:
    Es ist ein temporäres Problem mit dem Dienst aufgetreten. Versuchen Sie es bitte noch einmal. Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie es später noch einmal.

    Das Formular "Konto wiederherstellen" habe ich bereits 6 mal ausgefüllt.. die Informationen reichen leider nicht aus.


    Es bliebt mir also nur die Option 2. Textnachtricht.

    Also hab ich den Chat support kontaktiert.. ich muss sagen, für so Super-DAUs mag das ganz nett sein, aber wenn man ein echtes Problem hat, wird man von diesen Herren nach aller Kunst ****.. es ist echt das letzte. Man bekommt immer Standardlösungen.. die Herren sind scheinbar nicht bemächtigt den Support Case zu eskalieren. Am Ende wird man fast immer auf irgendwelche Webseiten geschickt, wo man mas ausüllen soll und auf E-Mail Antwort warten soll.. einmal sollte ich einen Datenschutz Vorfall melden, einmal sollte ich ein Support Ticket für "Microsoft Reward" oder so erstellen.

    Es ist echt das Letzte.. ist hier irgendwer, der wirklich von Microsoft ist und ein Interesse daran hat den Kunden wirklich zu helfen?


    Ich weigere mich, den Microsoft Account aufzugeben, nur weil die ach so billigen Call Center Mitarbeiter kein echtes Interessen daran haben, den Leuten zu helfen. Ich möchte doch nur, dass die Option 2 Textnachricht funktioniert!


    Prima gemacht Microsoft.. ihr spart sicher eine Menge Geld mit diesen Call Centern!!!


    Meine Chat Support Cases hatten folgende ID:

    08.01.2021 1015662385

    11.01.2021 1015766898

    13.01.2021 1015897771

    18.01.2021 1016138913
    insgesamt mind 2 1/2h Stunden meines Lebens


    Vielen Dank im Vorraus

    Thomas Graf

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    #1 ThomasGraf1, 18. Januar 2021
  2. Hobi Expert
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    Mir geht es genauso, wenn ich nicht auf Windows angewiesen wäre würde ich Wechsel. Ich verstehe nicht warum das mit der Textnachricht an mein Telefon nicht geht. Eigentlich doch ganz simpel, meine ich.
    Wäre nett wenn der Support von MS sich um seine Kunden richtig kümmern würde.

    Gruß Wolfgang Häberle
     
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