Neustartbearbeitung wird anscheinend angehalten

Es handelt sich um ein über WLAN-Router (Fritzbox 7490) betriebenes Acer-Notebook (Windows 10). Vor wenigen Tagen erschien im Zuge eines Neustarts die Meldung "Schalten Sie den Computer nicht ab. Es werden Updates installiert . . . . . ." Nachdem über 40 Stunden am Bildschirm ausschließlich die rotierenden Punkte einer Schleife zu sehen waren, wurde das Gerät abgeschaltet und nach ein paar Stunden wieder eingeschaltet. Dabei erschien zunächst die Meldung "Es wird versucht, die Installation wiederherzustellen . . . . ." um danach von den rotierenden Punkte auf dem Bildschirm abgelöst zu werden. Nach ca. 18 Stunden hörten die Punktsymbole auf zu rotieren. Es sind jetzt ausschließlich zwei sich nicht bewegende Punkte auf dem dunklen blaugrauen Bildschirm zu sehen, die durch keine der üblichen Aktionen weg klicken lassen. Der PC reagiert nicht. Das Gerät ist seit über 2 Jahren in nicht immer regelmäßiger Benutzung. Das beschriebene Problem war zuvor nicht aufgetreten.


Kann das Problem durch wiederholtes Ausschalten und Neustarten behoben werden? Sollte zunächst vielleicht der Router aus - und wieder angestellt werden?

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