Nokia Lumia 930, Display schaltet bei Anruf (Wählen) sofort ab

Helfe beim Thema Nokia Lumia 930, Display schaltet bei Anruf (Wählen) sofort ab in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo! Ich besitze seit März 2015 ein Microsoft Nokia Lumia 930. (Gerätepreis € 379,-). Ende September trat beim Handy folgendes Problem auf. Sobald... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von alpini61, 7. November 2015.

  1. alpini61
    alpini61 Gast

    Nokia Lumia 930, Display schaltet bei Anruf (Wählen) sofort ab


    Hallo! Ich besitze seit März 2015 ein Microsoft Nokia Lumia 930. (Gerätepreis € 379,-). Ende September trat beim Handy folgendes Problem auf. Sobald ich einen Anruf tätige, schaltet sich das Display mit einem leisen "Knacks" aus und alles ist schwarz. Normalerweise erledigt diese Funkion der Annäherungssensor. Soblad man das Handy vom Ohr nimmt, sollte das Display wieder angehen, was jedoch nicht der Fall ist. Ich muss zweimal schnell die Ein/Aus (mittlere) Taste drücken, damit sich das Display wieder einschaltet und ich das Gespräch (auflegen) beenden kann. Darauf hin gab ich das Gerät beim Händler (Saturn Vösendorf, Österreich) zwecks Garantie zur Reparatur ab. Ca. 2 Wochen später erhielt ich einen Brief von Saturn, dass ich keine Garantie auf das Gerät erhalte, es wäre ein mechanischer Schaden und ich der Verursacher. Folgendes wurde mir angeboten: Reparaturkosten in der Höhe von € 212,- bezahlen, oder für die Erstellung des Kostenvoranschlags (von mir niemals in Auftrag gegeben) € 55,- bezahlen und das Gerät wieder unrepariert abholen, oder € 55,- für den Kostenvoranschlag bezahlen und das Gerät ordnungsgemäß entsorgen lassen. Schlussendlich blieb ich auf den Kosten von € 55,- hängen. Saturn kam mir nur insoweit entgegen, dass mir das Gerät kostenlos per Post nach Hause gesandt wurde. Ich habe das Handy immer sehr sorgsam behandelt und es wurde weder einem Stoß, noch einer Fallsituation ausgesetzt. Ich schließe dezidiert aus, dass der Schaden durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist. Ich bin sehr enttäuscht von der Handlungsweise der entscheidenden Personen bei Saturn Vösendorf. Auch bin ich darüber enttäuscht, dass man mir nicht sagte, welchen mechanischen Schaden nun das Handy hat. Vielleicht gibt es hier im Forum ähnliche Fälle. Würde mich über Anwort sehr freuen.

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  2. Hobi Expert
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