Nutzung eines HP Druckers unter Windows 10

StBank · 3. Oktober 2017

Ich verwende einen HP Color LaserJet Pro MFP M277 PCL 6. Die Treiber und Software für den Drucker habe ich auf meinem Rechner mit Windows 10 Betriebssystem installiert. Der Drucker arbeitet einwandfrei, leider lässt sich der Scanner nicht ansteuern. Weder das HP-Scannerprogramm noch andere Programme, die auf einen Scanner zugreifen könnten, erreichen ihn. Mein Rechner erklärt mir jedes Mal nach längerer Wartezeit, dass der Scanner von einem anderen Vorgang verwendet würde, bzw. in einer zweiten Nachricht, dass der Scanner nicht angeschlossen sei. Die Treiber und die Software habe ich mehrfach deinstalliert und wieder neu installiert. Auch die Firewall habe ich zur Probe deaktiviert, um zu prüfen, ob es sich um ein Sicherheitsproblem handelt, was aber keinen Einfluss hatte. Wie bringe ich meinen Rechner dazu, den Scanner zu erkennen?

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Willkommen,

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Säm · 3. Oktober 2017

Hall Gast
Lass einmal den Print and Scan Doctor laufen:
https://support.hp.com/ch-de/document/c03287495

Wattissss · 3. Oktober 2017

Hallo Gast,
Treiber hier geladen ?
HP Color LaserJet Pro MFP M277dw Software und Treiber | HP® Kundensupport

Sonst Versuch es mal mit der manuellen Installation über den Gerätemanager.
Rechtsklick auf oben genannten Treiber (im Gerätemanager), dann auf Eigenschaften, Treiber aktualisieren unter dem Reiter "Treiber" wählen, jetzt Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen gehen, dann auf Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer auswählen
Da Treiber für PCL 6 auswählen.

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