One Drive synchronisiert mit Fehlern:

Liebe Community,


Fehlermeldung One Drive:

Sie haben jetzt zwei Kopien der "2"-Ordner Wir konnten die Änderungen in den Ordnern nicht zusammenführen, weshalb wir Kopien davon erstellt haben


Es gibt keinen Fehlercode wie in der Anleitung zu Synch-Problemen aufgeführt - OneDrive startet Synchronisation und ist im Synchronisationsprozess - kann Dateien anscheinend nicht zusammenführen und erstellt laufend neue Unterordner. Auf die Dateien kann ich dann nur wieder zugreifen, wenn ich den ONE-Drive Prozess im Taskmanger unterbreche. Habe schon alles versucht - aber OneDrive synchonisiert bei jedem Neustart wieder "alle" Dateien und Ordner und erstellt wieder Unterordner weil er irgendwas nicht zusammneführen kann, sagt mir aber nicht welche Ordner/Dateien nicht funktionieren - dann könnte ich die OFFLine ja löschen. Über eine individuelle Hilfe zu diesem Problem würde ich ich freuen - die Standardhilfe beschreibt das Problem nicht. Ich bin kein PC-Profi und bisher immer sehr zufrieden gewesen mit der einfachen abwicklung über One-Drive!

Vielen Dank

Herzliche Grüße

Michael

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Hallo Michael,

danke für die Nachricht.

Verwenden Sie OneDrive mit einem persönlichen oder einem gaschäftlichen Konto?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

 

Vielen Dank für deine Hilfe!

ich verwende ein persönliches Konto.

Viele Grüsse

Michael

 

Hallo Michael,

danke für die Rückmeldung.

Können Sie uns sagen, welche Schritte Sie bisher unternommen haben? Ich würde das gerne wissen, damit ich Ihnen keine Schritte gebe, die Sie schon versucht haben.

MfG,

Gijs H.

 

Hi.Also ich habe von microsoft das upgrade installiert nach dem mir die möglichkeit angeboden wirde.Nur ist jetzt mein display in englisch.Dan kommt ne fehlermeldung bezogen auf one drive,das eine dll datei fehlt.
Sonstige programme alle fungtionsfähig.
Gruss

Ich habe die Win10 DVD drübergebügeld und jetzt ist mein diplay in Deutsch.
One Drivedul fungtioniert immer noch nicht, da ein comon modul fehlen soll.Ich werde jetzt one drive deinstallieren und neu installieren.

 

Sehr geehrte Gijs,

bisher habe ich nur im Taskmanager den Prozess abschalten können. Dies damit nicht endlose Kopien erstellt werden. Dann habe ich den betroffenen Ordner – Dokumente – aus der Synchronisationsliste entfernt (Kreuz entfernt) Jetzt herrscht Ruhe aber es gibt
auch keine Synchronisation mehr. Wenn ich den Fehler nicht finde oder beheben kann, muss ich den gesamten Inhalt des Kontos löschen und neu hochladen. Ein neu eingerichteter „Test Ordner“ funktioniert reibungslos in der Synchronisation. Wie sähe hier die
Alternative in Herangehensweise und Fehlersuche aus? Wie kann ich erfahren welche Ordner bei der Synchronisation solche Probleme machen oder wie kann ich die Dokumentablage reseten?

Gerade für zukünftige Probleme solcher Art ist es ja wichtig - es ist viel Arbeit, immer alles zu löschen und neu hoch zu laden.

Über ihre Hilfe freue ich mich sehr -

vielen Dank!

herzliche Grüße

Michael Bergfeld

 

Hallo Michael,



danke für die Nachricht.



Wir sind hier im Windows Forum und ich würde Dich bitten, dass Du den OneDrive-Support per E-Mail kontaktierst. Unsere Kollegen dort werden dir weiterhelfen.



So geht's:

1. melde dich unter OneDrive im Web an.
2. gehe zu ? > E-Mail an Support senden

Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.





LG

AEG

 

Vielen Dank für den Hinweis! - wieso werden dann so viele detaillierte Nachfragen gestellt,

"Verwenden Sie OneDrive mit einem persönlichen oder einem gaschäftlichen Konto?"

"Können Sie uns sagen, welche Schritte Sie bisher unternommen haben? Ich würde das gerne wissen, damit ich Ihnen keine Schritte gebe, die Sie schon versucht haben."

die mich dann so viel Zeit kosten sie zu bearbeiten um sie dann doch nicht beantwortet zu bekommen weil ich im "falschen" Forum bin?

Ich verstehe diese Unterstützung von One Drive, welches ja in WINDOWS so prominent eingebettet ist, nicht.

Wenn ich auf OneDrive-Hilfe – Office-Support gehe, finde ich kein "?" um eine Mail an den Support zu senden.

Können sie mir bitte die Mail-Adresse vom Support senden oder einen Link darauf senden.

Das wäre sehr freundlich.

Vielen Dank

Michael

 

Lösche doch mal den Browser Verlauf. Und ganz wichtig Haken bei Autofill rein beim löschen.

 

Hallo Michael,

danke für die Rückmeldung.

Früher wurde OneDrive in der Gemeinschaft unterstützt, aber die Unterstützung wurde auf eine spezielle Unterstützung umgestellt. Die Ankündigung ist in

diesem Link.

Mein Ziel war es, zuerst mit den Grundlagen zu helfen, bevor ich Sie auf den OneDrive-E-Mail-Support verweisen konnte. Sie haben recht, ich hätte das besser mitteilen können.

Sie können jedoch die Informationen die Sie gesammelt haben während der Kommunikation mit der OneDrive-Support
verwenden.





MfG,

Gijs H.