Problem mit neuem Laptop (Win10) und Surfstick

Helfe beim Thema Problem mit neuem Laptop (Win10) und Surfstick in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Problem 1: Laptop mit Windows 10 kann den Surfstick nicht mehr finden. Stick war bereits installiert (beim ersten installieren klappte es ohne... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Bernie-der-Schwede, 18. Januar 2016.

  1. Bernie-der-Schwede
    Bernie-der-Schwede Gast

    Problem mit neuem Laptop (Win10) und Surfstick


    Problem 1:

    Laptop mit Windows 10 kann den Surfstick nicht mehr finden.


    Stick war bereits installiert (beim ersten installieren klappte es ohne Probleme), wurde dann deinstalliert, da es erneute Probleme mit der Verbindung gab.
    Der Versuch eine Verbindung aufzubauen klappte nicht, bzw das Programm zeigte beim verbinden "Verbindung fehlgeschlagen" an. Auch nach Neustarts.
    Das deinstallieren und neuinstallieren klappte bisher ohne Probleme, auch auf dem Laptop bzw anderen Geräten mit anderen Systemen. (Windows)
    USB Anschlüsse am Laptop funktioniren! Die Maus wird auf jedem Anschluss gefunden!
    Surfstick wird auch auf dem Hausrechner (Windows 8.1) problemlos gefunden und würde den Download bei Bedarf starten. Laptop wurde am 28.12.15 gekauft und läuft ohne Probleme.
    Auch das downloaden vom Treiber auf der Homepage hilft nicht weiter.


    Der Surfstick ist nun wieder auf dem Laptop installiert, funktioniert aber nicht mehr! Mir wird weiterhin "Verbindung fehlgeschlagen" angezeigt. Ein Bekannter hat dies zwar hinbekommen aber:


    Problem 2:

    Nachdem ich nun mit dem Support des Surfsticks telefoniert habe, wurde nun ein neues Problem festgestellt:

    Ich kann den Dienst "Telefonie" nicht neu starten wie vom Support gewünscht.

    Mir wird eine Fehlermeldung angezeigt und zwar mit dem Code 1052:

    Daraufhin speiste mich der Support dann mit der Aussage ab: weiter wisse er auch nicht.

    Ich solle mich an Microsoft direkt wenden...



    Vielen Dank im Vorraus für Hilfe und Antworten Problem mit neuem Laptop (Win10) und Surfstick


    #verschoben aus dem CC

    mn

    Weiterlesen...
     
    #1 Bernie-der-Schwede, 18. Januar 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
Thema:

Problem mit neuem Laptop (Win10) und Surfstick

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