Probleme mit Nokia Lumia 930

Helfe beim Thema Probleme mit Nokia Lumia 930 in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo, mein Freund und ich haben ein Lumia 930. Beide Geräte funktionieren nicht mehr richtig. Telefon 1: - Fotos haben Längsstreifen und grüne... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von Steffi_1987, 14. September 2016.

  1. Steffi_1987
    Steffi_1987 Gast

    Probleme mit Nokia Lumia 930


    Hallo,


    mein Freund und ich haben ein Lumia 930.

    Beide Geräte funktionieren nicht mehr richtig.

    Telefon 1:

    - Fotos haben Längsstreifen und grüne Quermarkierungen, außerdem macht die Kamera einen schwarzen Balken auf der rechten Seite

    - regelmäßige Schwierigkeiten Telefonate aufzubauen: der andere hört nichts, Telefonate können nicht aufgebaut werden, Telefonate können nicht angenommen werden, mit Lautsprecher telefonieren geht so gut wie gar nicht mehr

    - das Gerät hängt sich regelmäßig auf

    - der Bildschirm flimmert immer wieder

    - Probleme mit dem Verbinden zu WLAN-Netzwerken


    Telefon 2:

    - regelmäßige Schwierigkeiten Telefonate aufzubauen: der andere hört nichts, Telefonate können nicht aufgebaut werden, Telefonate können nicht angenommen werden, mit Lautsprecher telefonieren geht so gut wie gar nicht mehr

    - das Gerät hängt sich regelmäßig auf

    - die Kamera wird erst nach einigen Sekunden geöffnet

    - Probleme mit dem Verbinden zu WLAN-Netzwerken


    Beide Geräte sind noch innerhalb der Garantiefristen.

    Software ist auf dem aktuellen Stand (lt. Gerät). Windows 10 Firmware Update 1.2.17.0

    Habt ihr Tipps was wir tun sollen?


    Danke euch.


    vG, Steffi

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
  3. Janinka
    Janinka Windows Kenner
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    28. August 2015
    Beiträge:
    1.722
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    740

    Hallo Steffi, bitte gehe mal in die Einstellungen, dann in den Pkt. Info, dann den Kasten mit Weitere Informationen drücken und lese dann dort für beide Handys die Versionsnummer und die Betriebssystemversion ab und teile sie mir bitte mit. Ich vermute in beiden Handys ist die Vers.Nr.die 1607 und die Betriebssystemversion die XXXXXX.67. Dann habt ihr beide das letzte grosse update, das Anniversary oder auch Redstone1 update erhalten. Glückwunsch, ihr seid zwar auf dem neusten Stand, müsst aber beide einen Hardreset machen, da dieses update die Konfigurataionseinstellungen eurer Phones mächtig durcheinanander gebracht hat. Ihr seid aber nicht allein damit. In 80% der Fälle hilft bei solchen Problemen nur ein Hardreset. Ich habe euch nachfolgend eine kurze Beschreibung dazu beigefügt: Bei einem Hardreset werden die Einstellungen und alle Apps und deine pers. Daten auf dem Handy gelöscht. Pers. Daten wie. Bilder... also vorher wegsichern, z.B.auf den PC oder OneDrive oder die SD. Die OfflineKarten von Here sind weg, wenn sie auf dem Handy liegen, sind sie auf der SD dann nicht. Aber man kann sie ja wieder downloaden. Deine Kontakte sind nicht weg. Die liegen in der Cloud unter dem Konto mit dem du dich vor dem Reset am Handy angemeldet hast. Beim Anmelden an dem gleichen Konto (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) nach dem Reset werden die Kontakte und auch Termine im Kalender automatisch wieder aufs Handy draufgespielt. Der Hardreset lässt aber den aktuellen Softwarestand drauf. Die Apps auf dem Handy sind auch weg, also merken welche das waren. Aber auch die kann man ja wieder aus dem Store herunterladen. Apps auf der SD sind nicht weg. Aber:Sobald man die Kontrolle zurück hat, empfiehlt es sich die Updates der Apps im Store zu stoppen und den Store selbst anzustoßen und danach nach App Updates zu suchen. Achtung: eine Sicherung sollte bei der Neueinrichtung nach dem Reset nicht eingespielt werden, d.h. die Einstellungen sollten manuell von Grund auf neu vorgenommen werden. Den Hardreset leitest du über die Einstellungen, Unterpunkt Info und hier den Kasten mit Handy zurücksetzen drücken ein. Bitte gut durchlesen. Bei Bedarf bitte Rückfragen.
     
  4. Flori
    Flori Windows Kenner
    Registriert seit:
    28. August 2015
    Beiträge:
    1.771
    Zustimmungen:
    506
    Lumia 930 mit .122 Preview:
    Keine Probleme bis jetzt. Wlan und Bluetooth funktionieren stabil.
     
  5. George
    George Administrator
    Registriert seit:
    1. Oktober 2014
    Beiträge:
    1.826
    Zustimmungen:
    539
    Auch auf meinem Lumia 930 funktioniert es ohne Probleme.
     
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Probleme mit Nokia Lumia 930

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