RDP-Verbindung friert ein - Terminalserver - Userspezifisch

LR9595 · 9. September 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir arbeiten über einen Terminalserver und die Firewall ist sehr kulant welche Verbindungen ein- und ausgehen.

Seit ein paar Monaten haben wir das Problem bei immer wieder den gleichen Nutzern, dass sich die RDP-Verbindung einfriert. Man kann diese noch schließen, minimieren oder ähnliches tun, aber nicht mehr in der RDP-Verbindung selbst arbeiten.

Die lokale Maschine Windows 10 Pro installiert und die aktuellsten Updates sind installiert funktioniert derweilen ohne Probleme. Leistung ist ebenfalls unter 25%.

Zum Zeitpunkt des Einfrierens ist der Terminalserver ohne Probleme erreichbar.

Der Terminalserver ist zu dem Zeitpunkt nicht ausgelastet ca. bei 55%.

Wir haben bereits folgendes getan, um das Problem auszumerzen:

Laptop getauscht gegen ein anderes Modell

Anderer Nutzer an dem Arbeitsplatz arbeiten lassen.

Dockingstation + dessen Netzteil getauscht.

Netzwerkkabel getauscht

Über WLAN nur gearbeitet

Externe Monitore gewechselt

DP-Kabel der Monitore gewechselt

Netzwerkport gewechselt

Client auf einen anderen Switch gewechselt

...

Das merkwürdige ist, dass die Verbindung weniger bis gar nicht anfällig fürs Einfrieren ist, wenn diese Person in einem anderen Büro sitzt.

Als nächsten Schritt versuchen wir die Verkabelung von Client zum Serverraum zu überprüfen.

Aber woran kann das liegen?

Habt ihr noch andere Vorschläge?

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen.

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