Schwarze Flecken auf dem Bildschirm

Helfe beim Thema Schwarze Flecken auf dem Bildschirm in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo Community, ich melde mich, da ich seit einer Woche (eigentlich) freudiger Besitzer eines Book 2, i5 8350u bin bzw. sein sollte. Bereits bei... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von SurfaceFehler, 30. Oktober 2019.

  1. SurfaceFehler
    SurfaceFehler Gast

    Schwarze Flecken auf dem Bildschirm


    Hallo Community,



    ich melde mich, da ich seit einer Woche (eigentlich) freudiger Besitzer eines Book 2, i5 8350u bin bzw. sein sollte. Bereits bei meinem ersten Gerät kam es aber zu vielen Fehlern, unter anderem der hier beschriebene Display-Fehler in Form schwarzer Punkte.

    Das Gerät wurde sofort umgetauscht und ich habe das selbe Problem wieder (siehe Foto).


    Schwarze Flecken auf dem Bildschirm



    Einschub:


    Ich habe mich bereits an den telefonischen Support von Microsoft gewandt. Das war eine Unverschämtheit, das muss ich leider so sagen - ich habe insgesamt knapp 90 Minuten in der Leitung verbracht: Vom Schildern des Problems, bis zum Hochladen von Fotos. Man sagt mir (bei einem Gerät, das keine Woche alt ist und schon ein Umtauschgerät ist!) eigentlich nichts. Nach knapp einer Stunde war man dann im Stande mir zu sagen, dass es ein Software Problem sei. Danke dafür!


    Man hat mir dann quasi geraten das Gerät zurückzuschicken und das Geld erstattet zu bekommen. Das habe ich auch noch nicht erlebt. Kein Wort von Wiedergutmachung und Lösung des Problems. Wirklich eine Frechheit, wenn man überlegt, was man dafür bezahlt hat.



    So wieder zum eigentlichen Problem: Hat von euch auch jemand solche Probleme? Das wäre ja sehr komisch, wenn ich bei zwei Geräten die Probleme habe und sonst niemand. Wenn ja, wie seid ihr damit umgegangen und habt das Problem vielleicht gelöst?



    Danke vorab! Ich muss mich erstmal wieder etwas abreagieren jetzt..


    Hier noch ein Foto. Man sieht, es tritt an verschiedenen Stellen auf.


    Schwarze Flecken auf dem Bildschirm

    Weiterlesen...
     
    #1 SurfaceFehler, 30. Oktober 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
Thema:

Schwarze Flecken auf dem Bildschirm

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Forum Datum

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