Schwarzer Bildschirm

Marco_P. · 15. April 2016

Hallo Community,

vielleicht könntet ihr mir weiterhelfen?

Vorweg schonmal, Treiber und alle notwendige Software sind auf den aktuellstem Stand. Hardware aufeinander abgestimmt, da von einer PC-Werkstatt konfiguriert und schon mehrmals wurde der Desktop-Computer überprüft (Dauerbelastungstest z.B.).

Folgendes Szenario stellt sich sporadisch und nicht reproduzierbar ein, sowohl nach dem Starten, als auch nach mehrstündigem, als auch mehrtätigem Betrieb: Egal welche Applikation läuft, ob Musikprogramm, Firefox-Browser oder auch wie gesagt einfach nach dem Start, schaltet sich der Computer einfach aus; Betriebsleuchte leuchtet zwar, Monitore bleiben an, jedoch schwarz und neustarten funktioniert nur durch einen Reset durch die Resettaste am Tower. Nach einer Empfehlung meiner PC-Werkstatt, sollte ich nach dem letzten Test durch die Werkstatt am 12.04.2016 alle Komponenten nacheinander anschließen und überprüfen ob sich der Fehler reproduzieren lässt. Dem war nicht der Fall. Erst nach zwei Tagen (Dauer-)Betrieb schaltete sich der PC einfach aus. Selbst eine Recherche im Web nach dem Fehler und dessen Ursache bin ich lediglich auf fehlerbehaftete kumulative Updates gestoßen, sowie inkompatible Grafikkarten und defekte Netzteile. Selbst eine Speicherdiagnostik habe ich ohne Befund durchgeführt.

Meine letzte Hoffnung, nach dem mehrere PC-Werkstätten mir keine Zuversicht vermitteln konnten und eine Annahme mehr oder minder verweigert haben, wende ich mich hoffnungsvoll und mit letzter Mühe an die Microsoft Community.

Für Hilfe bin ich im Vorraus schon mehr als dankbar!

Mit freundlichen Grüßen

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George · 25. Januar 2018

Es handelt sich ganz offensichtlich um ein Hardwareproblem. Bei mir laufen z.B. mehrere, bzgl. Hardware sehr unterschiedliche Rechner, im Dauerbetrieb unter WIN 10 einwandfrei, einer davon sogar mit der aktuellen Insider-Preview.

Tomy · 25. Januar 2018

Hallo Marco,

Kernel ID 41 kommt wenn etwas zu einem nicht korrekt ausgeführten Neustart führt.

Könntest Du uns kurz bestätigen welche externen Antiviren-Programme Du installiert hast? Könntest Du uns auch bestätigen seit wann genau Du dieses Problem hast oder besteht es schon seit Du diesen PC hast? Hast du irgendwelche "Reinigungstools" wie zum Beispiel
Ccleaner zu irgendeinem Zeitpunkt benutzt?

Wir müssen dies auch wissen um auf deine letzte Frage besser antworten zu können und freuen uns auf Deine Rückmeldung.

Beste Grüße,

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