Seit Tagen versuche ich die angezeigte veraltete Version von Whatsapp mit dem Herunterladen...

Bitte um Hilfe für den Download der neuen WhatsApp Version

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Hallo,

welches Lumia hast du denn und welche Vers.ist installiert (Einstellungen, Info, Weotere Infos). Funktioniert denn die alte Version noch bei dir?

 

Leider geht WhatsApp seit 3 Tagen überhaupt nicht.

 

Du hast nicht auf die gestellten Fragen geantwortet.

 

Ja klar. Ich habe deinen Post gelesen. Das "Herunterfahren" Problem ist ein bekanntes Phänomen seit mehreren Windows Versionen. Oftmals liegt es halt an einem veralteten Treiber. Ich persönlich finde den DriverBooster da recht hilfreich. Bevor man sich teilweise über die VEN&DEV die Treiber zusammengoogeln muss, versuche ich den als erstes.
Das das Problem auch ein anderes sein kann ist mir bewusst. Meine berufliche Erfahrung hat aber gezeigt, das leider die Fehlersuche in Try & Error ausartet. Gerade wenn man das Gerät oder die Umgebung nicht vor sich hat.

 

Sorry, ich bin 67 und einfach überfordert mit diesen ständigen Versuchen.

Wo sehe ich, welches Lumia-Modell ich habe?

 

Einstellungen -> System -> Info.

 

Hallo Roswitha,

Wir versuchen das mal anders. Öffne mal bitte die Store App. Siehst du im geöffneten Store oben links drei untereinander liegende Striche?

Wenn du schon mal im Store bist versuche mal die App 1shot herunterzuladen. Funktioniert das? Es geht nur darum, ob es ein generelles Problem mit dem Store gibt.

 

Neueste Version eispielen;das geht dann wieder.Also Rev 2......

 

Zuerst einmal herzlichen Dank für die Mühe. Zwischenzeitlich ist auch mein PC mal ausgestiegen, das habe ich gerade wieder "repariert".

Ich habe es auch geschafft im Store die 3 Balken links anzuklicken, es kommt aber keine App 1shot.

 

Jetzt habe ich es noch einmal direkt auf meinem Handy versucht. Da kommt ein Fehlercode: 80860006. Vielleicht hilft das weiter.

LG

Roswitha Kowal

 

Hallo Roswitha,

ich habe nach dem Fehlercode gesucht aber nix brauchbares gefunden.

Die drei Striche links oben haben auch nichts mit der App 1shot zu tun. Durch die drei Striche weiß ich jetzt, dass du ein Handy mit dem Betriebssystem Windows10mobile hast. Die App 1shot vergesse einfach wieder.

Öffne bitte nochmal den Store, klicke dann wieder auf die drei Striche links oben. Es öffnet sich jetzt auf der linken Bildschirmseite ein neues Menue. Siehst du ganz unten in diesem Menue dein Name und deine Mailadresse von Microsoft? Achtung, für die nachfolgenden
Pkte 1 und 2 brauchst Du auch dein Passwort von deiner Microsoftmailadresse. Wenn du das Passwort nicht (mehr) weißt mache erst gar nicht weiter , sondern melde dich wieder.

1.Wenn ja, klicke auf den Namen\Mailadresse und warte kurz. Es öffnet sich eine neue Seite auf der wieder deine Mailadresse steht. Klicke kurz drauf, danach steht das Worst "Abmelden" unter der Adresse. Klicke auf "Abmelden", danach springt die Ansicht in den
Store zurück. Jetzt mache das Handy komplett aus (Ein\Ausschalter solange drücken bis der Abmeldebildschirm kommt), und wieder an. Dann gehe wieder in den Store, li.oben drei Striche, dann ganz unten auf "Anmelden" klicken, deinE Mailadresse bei Microsoft
wählen, warten und dann dein Passwort für deine Mailadresse eingeben. Danach prüfen ob du WhatsApp aktualisieren kannst.

2.Wenn du unten nur "Anmelden" stehen hast, dann melde dich mit deiner Mailadresse von Microsoft wie unter 1.beschrieben an und prüfe danach ob du WhatsApp aktualisieren kannst.

Wenn das nicht hilft melde dich wieder. Ich hoffe du kommst mit der Beschreibung klar.

 

Im Regelfall sollte die Modelreihe mit nem i5 oder i7 bestückt sein.
Hast du mal bei Acer geschaut, ob es evtl. eine neue BIOS Version gibt ?
Und wenn du alle 4 drin hast, wieviel wird dann im BIOS angezeigt ?

 

Das Drama ist, dass mein seit April d.J. bestehendes Microsoft-Konto

gesperrt ist, weil ich zu oft das falsche Kennwort angegeben hätte, was sicherlich stimmt. Ich habe das WhatsApp Zeichen (steht Ihnen kostenlos

zu) und immer, wenn ich das drücke geht der Zirkus wieder von vorne los "Kennwort für Microsoft-Konto eingeben"

 

Jetzt habe ich unter WhatsApp eine Adresse gefunden, die mir anzeigt: Wenn du Probleme hast, kontaktiere folgende Mailadresse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, das probiere ich jetzt noch, ansonsten werfe ich das Ding aus dem Fenster. Ich verstehe das ganze nicht, ich nutze
WA schon ewig und all meine Freunde auch, nur haben die die Meldung nicht bekommen, "veraltet" lade neue Version.