Surface 2 Fehlermeldung 0xc000000e - Komme nicht weiter

Hallo liebe Community,


mein Nachbar bat mich über sein Surface 2 zu schauen, da er immer wieder beim Starten einen blauen Bildschirm bekommt mit Fehlermeldung.


Fehlermeldung:


Wiederherstellung


Der PC muss repariert werden


Unerwarteter Fehler.

Fehlercode: 0xc000000e


Ich habe die Windows Taste gedrückt und kam zum Eingeben des BitLocker Wiederherstellungsschlüssel und habe diesen auch korrekt eingegeben und nichts geschah.


Daraufhin informierte ich mich im Netz über Möglichkeiten. Das einzigste was ich gefunden habe,Herunterladen eines Wiederherstellungs Bilds für Ihr Surface. Das habe ich gemacht und auch auf einem extra wie vorgegbenen USB Stick mit Fat32 Formatierung extrahiert.


Ich soll so vorgehen:

1. 
   Schalten Sie Ihr Surface aus und stecken Sie es ein, damit der Akku während der Aktualisierung nicht ausgeht.
   
   
2. 
   Schließen Sie das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss an.
   
   
3. 
   Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, während Sie die Ein/Aus-Taste drücken und wieder loslassen. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn das Surface-Logo angezeigt wird.
   
   
4. 
   Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus.
   
   
5. 
   Wählen Sie Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen aus.
   
   
6. 
   Wenn Sie zur Eingabe eines Wiederherstellungsschlüssels aufgefordert werden, wählen Sie am unteren BildschirmrandLaufwerk überspringen aus.
   
   
7. 
   Wählen Sie das Betriebssystem aus, das Sie zurücksetzen möchten. Damit ist das aktuelle Betriebssystem gemeint, das auf Ihrem Surface installiert ist
   

usw.


Nach Schritt 3 passierte nicht die gewünschte Aufforderung, sondern ich bin wieder zur Fehlermeldung gekommen.


Dann habe ich mir gedacht, probiere ich es jetzt nochmal mit dem BitLocker Schlüssel. Nach Eingabe des BitLocker Schlüssels bin ich auch einen Schritt weitergekommen, allerdings kann ich nur unter folgenden 4 Auswahlmöglichkeiten auswählen:


1 Startprotokollierung aktivieren

2 Video mit niedriger Auflösung aktivieren

3 Schutz des Antischadsoftware-Frühstarts deaktivieren

4 Automatischen Neustart bei Systemfehler deaktivieren


Drücken Sie die EINGABETASTE oder die Windows-Taste um zum Betriebssystem zurückzukehren.


Die Auswahlmöglichkeiten ergeben für mein Problem ünerhaupt kein Sinn. Trotzdem versuchte ich Auswahl 1,2 und 4, aber ich wurde direkt immer wieder zum blauen Bildschirm mit der Fehlermeldung geworfen.


Ich habe beim recherchierenhier im Forum schon einen Eintrag mit dem gleichen Problem gefunden, allerdings wurde dieses Problem damals nciht gelöst. Daher meine Frage, hat jemand einen Tipp für mich. Ich bin mit meinen Möglichkeiten am Ende und weiß nicht mehr weiter.


Ich bedanke mich im Voraus und wünsche schon einmal allen hier ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleibt alle Gesund.


Viele Grüße


Sebastian

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