Surface Book 2 Fehler bei youtube-Vollbildwiedergabe - Bildschirm wird schwarz

Moin Moin,

mir ist heute Nacht aufgefallen, dass das Display des Surface Book bei der Wiedergabe eines Youtube-Videos im Vollbild sich nach wenigen Minuten, teilweise auch Sekunden abschaltet. Die Touchbedienung funktioniert dabei weiterhin (Video lässt sich jderzeit pausieren und starten), nur der Bildschirm bleibt schwarz und aktiviert sich auch nicht mehr. Erst nach Sperrung der Geräts und erneuter Freischaltung wird der Bildschirm wieder aktiv.


Das Gerät war im Akkubetrieb (Präsentationsmodus), der Energiestatus auf "empfohlen" eingestellt, der Bildschirm auf nie abschalten eingestellt und die Helligkeit des Displays auf minimal gesetzt. Die automatische Helligkeitsanpassung ist abgeschaltet und auf einen festen Wert gesetzt, trotzdem wurde die Helligkeit in den Dokus schlagartig geändert.


Das Gerät ist erst einen Tag alt und ich habe gestern noch alle Updates durchgeführt. Trotzdem schaltet sich der Bildschirm nach teilweise einer oder wenigen Minuten in beschriebener Situation schwarz.


Kennt jemand dieses Problem und hat eine Lösung dafür?

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Hallo Jacob,

mal schauen, was ich für dich tun kann. Zum Ersten möchte ich dir einige Fragen stellen:

• Kannst du einen Screenshot
  von diesem Verhalten machen und deinem nächsten Beitrag einfügen?
• Bekommst du dieses Verhalten nur beim Spielen von YouTube Videos?
  
• Wie schaust du Videos auf YouTube? Edge? Eine App?
  

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

 

Moin Moin,

einen Screenshot konnte ich nicht machen, da das Verhalten nur im ''Präsentationsmodus'' auftritt und so die Tastatur gesperrt ist. Im normalen Modus ist das Problem bisher nicht aufgetreten. Es scheint so, als ob die Beleuchtung des Bildschirms einfach
abgeschaltet wird.

Ja, der Fehler zeigt sich bisher nur beim Abspielen von Youtube-Videos und nur im Vollbild-Modus. Ich nutze dazu den Edge-Browser.

MfG Jacob H.

 

Hallo Jacob,

- Meine Sie presentationsettings.exe oder PowerPoint presentation?

- Habne Sie mit andere Browser getestet? Tritt das gleiche Problem auf?

- Bitte starten Sie Microsoft
Surface Diagnostic Toolkit , um zu überprüfen, ob alle Treiber installiert wurden.

- Führen Sie In-Place-Upgrade durch, wenn das Problem weiterhin besteht.

1. Besuchen Sie die folgende Website, um mit dem Herunterladen des Media Creation Tools zu beginnen. Wir werden den Internet Explorer zum Herunterladen in diesem Handbuch verwenden.Download Windows 10

2. Sehen Sie sich das Video unten an, um ein direktes Upgrade durchzuführen.

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE201WL

Auch bitte geben Sie Feedback über die
Feedback-Hub-App unter Windows 10 an, damit wir das Problem untersuchen können.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

 

Schwarzer Bildschirm nach Standby beim Surface Book? Diese Einstellung kann helfen - Dr. Windows

Das hier könnte helfen. Gilt auch fürs Surface 4. Ich hatte seitdem keine Probleme mehr.

Gruß
carlos

 

Hallo, ich meinte weder das eine noch das andere. Der Präsentationsmodus ist der Modus, wenn das Display verdreht in der Tastatur steht und die Tastatur nicht zu sehen ist.

Laut dem Microsoft Diagnostic Toolkit gibt es keine Probleme mit dem Surface Book.

Inzwischen ist das Abschalten des Displays aber auch beim Verwenden von Spotify aufgetreten. Wieder im Energiesparmodus und bei geringster Helligkeit. Der Touchscreen hat funktioniert und ich konnte auf gut Glück andere Lieder abspielen, allerdings war das
Display komplett schwarz.

MfG Jacob Hübner