Surface book lässt sich nicht mehr starten

Hallo,


mein Surface book lässt sich nicht mehr starten - habe nun alle möglichen Tastenkombinationen verwendet, die ich auf verschiedenen Foren gefunden habe, aber es rührt sich gar nichts. Tastatur lässt sich auch nicht vom Bildschirm trennen.


Gibt es noch weitere Lösungsansätze ausser den bekannten (Windows hast + B+ Ctrl - Umschalt) etc?


Danke - Euer Desperate Simon

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Hallo Simon,

danke für deine Nachricht.

gerne versuche ich dir weiterzuhelfen. Ich würde dir vorschlagen das du dein Surface zurücksetzt.

So setzt du dein Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks
zurück:

1. Vergewissere dich, dass dein Surface ausgeschaltet und an das Stromnetz angeschlossen ist.
2. Schließe das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss an
3. Halte die Leiser-Taste gedrückt, während du die Netztaste am Surface-Tablet drückst und wieder loslassen. Wenn das Surface-Logo angezeigt wird, lasse die Lautstärketaste los
4. Wähle bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus
5. Klicke dann auf Problembehandlung > PC zurücksetzen
6. Wenn du zur Eingabe eines Wiederherstellungsschlüssels aufgefordert wirst, wähle am unteren Bildschirmrand Laufwerk überspringen.
7. Wähle das Zielbetriebssystem aus, das du zurücksetzen möchtest. Damit ist das aktuelle Betriebssystem gemeint, das auf deinem Surface installiert hast.
8. Wähle Ja, Laufwerke neu partitionieren aus. Wähle dann auf der nächsten Seite Weiter aus.
9. Wähle Nur Dateien entfernen oder Laufwerk vollständig bereinigen.
   
   Die Option für die Bereinigung des Laufwerks ist sicherer, dauert aber wesentlich länger. Beispielsweise solltest du die Laufwerkbereinigung auswählen, wenn du dein Surface recyceln möchtest. Wenn du dein Surface behaltest, must du nur deine Dateien entfernen
10. Wähle dann Zurücksetzen aus.
    
    Surface wird neu gestartet, und das Surface-Logo wird angezeigt, während der Prozess zum Zurücksetzen läuft. Dies kann einige Minuten dauern.

Melde dich dann wieder bei uns.



Gruß,

Leo

 

Hi Leo,

hat nicht funktioniert. Es tut sich weiterhin nichts am Surface book, es startet einfach nicht hoch.

Hast du noch andere Ideen, wie das Surface book wieder gestartet werden kann?

Simon

 

Hallo Simon,

danke für die Antwort.

Du hast also das Wiederherstellungsmedium in Form eines USB Stick erstellt, doch es hat nicht funktioniert?

Starten des Surface von einem USB-Gerät

Dort findest du weitere Infos und Links zur Vorgehensweise.

Sollte alles nicht helfen, müsste das Gerät eventuell eingesendet werden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

 

Ich habe das genau gleiche verhalten bei meinem Surface Book. Die Erkennung der Stiftspitze fällt immer wieder aus und funktioniert erst nach einem (oder manchmal auch mehreren) Neustarts wieder. Das Ganze scheint in Zusammenhang mit der Netzwerkverbindung zu stehen (Ethernet oder WLAN). Wenn ich zum Beispiel den Rechner mit Ethernet verbinde und dann neu starte funktioniert alles. Wenn ich nun, weil ich z.B. einen Termin habe, das Gerät zuklappe und vom Netz trenne und dann später ohne Netz weiterverwende kann ich mit fast 100% Gewissheit davon ausgehen das der Stift nicht mehr funktioniert.

Auch habe ich manchmal denn Effekt, dass, wenn ich in die Nähe eines bekannten WLAN's komme, Windows nicht automatisch die Verbindung herstellt obschon für das bekannte WLAN auf automatisch eingestellt ist.

Ich habe mal die Ethernet- und Stifttreiber deinstalliert und neu installiert und danach hat es funktioniert ... für ein paar Tage danach wieder das gleiche Fehlerverhalten. Ich vermute die Treiber kommen sich irgendwie in die Quere. Nutzen vielleicht gleiche Ressourcen und kommen dann, in Abhängigkeit der Reihenfolge wie diese geladen werden, durcheinander.

Alles in allem kann man sagen, so ist ein Surface Book absolut untauglich. Ich starte das Gerät mittlerweile 10 -15 neu PRO TAG. Sitze immer wieder in Terminen wo ich schnell was skizzieren will und es geht nicht. Produktiv geht anders. Da kann man sich auch einfach ein normales Notebook holen.

 

Hi Leo,

nein, das hat auch nicht funktioniert. Es lässt sich der Teil mit dem Bildschirm nicht mehr elektrisch aufladen. was soll ich tun?

Das ist nun schon das dritte grosse Problem (Problem 1 - Umtausch wegen gelben Streifen im Bildschirm 2. Ton fiel weg und konnte nur durch Neuformatieren gelöst werden. Problem 3 - Gesamte Surface book lässt sich nicht mehr laden. Dafür habe ich mehr als
1400 Euro bezahlt und das Ding hat eine Qualität, die zum Himmel schreit. Was sind die weiteren Schritte?