Surface Laptop 2 Windows Hello funktioniert nicht

Helfe beim Thema Surface Laptop 2 Windows Hello funktioniert nicht in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, seit heute funktioniert die Windows Hello Kamera an meinem Surface Laptop 2 nicht mehr. Als ich mich heute Mittag anmelden wollte kam auf dem... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von BQWD, 3. Oktober 2019.

  1. BQWD
    BQWD Gast

    Surface Laptop 2 Windows Hello funktioniert nicht


    Hallo,


    seit heute funktioniert die Windows Hello Kamera an meinem Surface Laptop 2 nicht mehr. Als ich mich heute Mittag anmelden wollte kam auf dem Sperrbildschirm die Meldung, dass die Kamera nicht gestartet werden konnte und ich meinen PIN nutzen soll.


    Vorher wurden keine neuen Updates oder ähnliches installiert.


    Wenn ich nun in den Systemeinstellungen unter "Anmeldeoptionen" schaue, steht dort das "keine für das System kompatible Windows Hello Kamera" gefunden wurde. Als Antivierensystem nutze ich Windows Defender.


    Folgendes habe ich schon durchgeführt:


    - Alle aktuellen Windows Updates installiert

    - Surface Repair tool benutzt

    - Die Windows Hello Datenschutzeinstellungen überprüft

    - Surface Laptop 2 Treiber von Microsoft heruntergeladen und installiert

    - "Microsoft IR Camera Front" im Gerätemanager deinstalliert und neu installiert

    - Surface Laptop mehrere male neu gestartet

    - "Sauberen Neustart" ausgeführt und Gerät zurückgesetzt


    Das alles hat jedoch keinen Erfolg gebracht.


    Hat sonst jemand noch eine Idee was ich machen könnte?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
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