Surface Pen funktioniert trotz Bluetooth-Kopplung nicht - Surface App erfordert eine...

Helfe beim Thema Surface Pen funktioniert trotz Bluetooth-Kopplung nicht - Surface App erfordert eine... in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, ich habe mir diese Woche einen neuen Stift für mein Surface Pro 2017 bestellt (Surface Pen der dritten Surface-Pro-Generation, mit lila... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von JuliusJacob, 7. Dezember 2019.

  1. JuliusJacob
    JuliusJacob Gast

    Surface Pen funktioniert trotz Bluetooth-Kopplung nicht - Surface App erfordert eine...


    Hallo,


    ich habe mir diese Woche einen neuen Stift für mein Surface Pro 2017 bestellt (Surface Pen der dritten Surface-Pro-Generation, mit lila Eraser-Taste), den ich nach dem Auspacken gleich mit einer nagelneuen AAAA-Batterie ausgestattet habe. Kopplung über Bluetooth hat gut funktioniert und ich kann über langes Drücken der Eraser-Taste auch die App "Ausschneiden und Skizzieren" öffnen.


    Darüber hinaus funktioniert bei dem Stift allerdings nichts. Abgesehen von der Eraser-Taste reagiert mein Surface auf keine Eingaben durch den Stift. In der Surface-App wollte ich meine Einstellungen für den Stift einsehen, fand dort allerdings nur rot hinterlegt die folgende Fehlermeldung vor:


    "Die Surface-App erfordert eine aktualisierte Komponente von Windows Update, damit dieses Feature aktiviert werden kann. Verwenden Sie Windows Update, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren, und versuchen Sie es noch mal."


    Daraufhin habe ich folgende Schritte durchgeführt, die allesamt erfolglos blieben:

    • Überprüfen der Windows Updates: diese waren auf dem aktuellsten Stand
    • Trennung der Bluetooth-Verbindung und anschließend erneutes Verbinden
    • Deinstallieren und neu installieren der Surface App
    • Herunterladen und installieren der spezifischen Firmware und Updates für das Surface Pro 5. Gen über die Microsoft-Seite
    • Kompletter Durchlauf des Surface Diagnostic Toolkit


    Ich wäre dankbar für hilfreiche Ratschläge, da ich für meine Nutzung des Surface-Geräts auf den Stift angewiesen bin.


    Grüße

    Weiterlesen...
     
    #1 JuliusJacob, 7. Dezember 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
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