Surface Pro 4 Akku: komplett entladen / lässt sich nicht mehr laden / entlädt sich im...

Helfe beim Thema Surface Pro 4 Akku: komplett entladen / lässt sich nicht mehr laden / entlädt sich im... in Surface um eine Lösung zu finden; Das Problem sollte in der Community schon bekannt sein und ist eigentlich nichts neues. Ich besitze mein Surface jetzt seit 2 Jahren. Nach einem Jahr... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von YannickGTHD, 2. August 2019.

  1. YannickGTHD
    YannickGTHD Gast

    Surface Pro 4 Akku: komplett entladen / lässt sich nicht mehr laden / entlädt sich im...


    Das Problem sollte in der Community schon bekannt sein und ist eigentlich nichts neues.

    Ich besitze mein Surface jetzt seit 2 Jahren. Nach einem Jahr hat sich der Akku entladen wenn das Surface heruntergefahren war, mir wurde ein nicht neuwertiges Austauschgerät geschickt als Ersatz. Nach einem weiteren Jahr und nach dem Garantieende nun wieder das Selbe Problem, nur ist der Akku wohl ganz tot. Es geht nichts mehr, hab alles probiert. Jetzt soll ich für ein ca. 1400€-Gerät (Beste Ausstattung des Pro4) und kurz nach Garantieende 450€ zahlen um einen Akku zu tauschen der nach nem Jahr wieder den gleichen defekt haben kann? Was soll der Mist?

    Der MS-Support hüllt sich immer erst in Unwissen und "hilft" mit den Standardprozederen und gibt erst ganz zum Schluss zu, dass das Problem wohl doch bekannt sei. Nun, das Gerät gibt es jetzt aber schon ganz schön lange und es gibt immer noch kleinen Fix dafür und ich zweifle sehr stark daran, dass die jeden Tag fieberhaft nach einer Lösung suchen...

    Surface Pro 4 Akku: komplett entladen / lässt sich nicht mehr laden / entlädt sich im...


    Das Gerät ist jetzt tot und ich kann nichts tun. Es ist einfach totes Kapital und MS-will die Geräte einfach nicht austauschen. Ist ja nicht so als hätte ich es absichtlich kaputt gemacht, nein, es ist ein Hardwarefehler den die nicht in den Griff bekommen und für den ich nichts kann.
    Ich bin der Meinung, das man als Ersatz die nächst höhere Version bekommen sollte, denn von der hab ich noch keine Akkuprobleme oder anderes gehört.

    Übrigens hier der Battery Report, in dem man eindeutig sieht, wie sich der Akku entlädt ohne dass das Gerät aktiv ist.
    Surface Pro 4 Akku: komplett entladen / lässt sich nicht mehr laden / entlädt sich im...

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    #1 YannickGTHD, 2. August 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
Thema:

Surface Pro 4 Akku: komplett entladen / lässt sich nicht mehr laden / entlädt sich im...

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