Surface Pro 7 Akkuprobleme

Helfe beim Thema Surface Pro 7 Akkuprobleme in Surface um eine Lösung zu finden; Liebe Community, ich habe vor zwei Tagen mein neues Gerät erhalten: ein Surface Pro 7 mit i7 und 256GB. Leider habe ich etwas seltsames bemerkt.... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Norist, 3. Dezember 2019.

  1. Norist
    Norist Gast

    Surface Pro 7 Akkuprobleme


    Liebe Community,


    ich habe vor zwei Tagen mein neues Gerät erhalten: ein Surface Pro 7 mit i7 und 256GB.

    Leider habe ich etwas seltsames bemerkt. Nachdem ich das Gerät mit dem beiliegenden Netzteil voll aufgeladen und dann vom Gerät abgesteckt hatte, steht immer noch da "Netzbetrieb". Eigentlich dürfte das nicht sein, da ja ohne Kabel im Batteriebetrieb laufen müsste.
    Ich habe ihn dann ein paar Stunden benutzt, um ihn einzurichten, aber das Problem ist nicht verschwunden. Wenn ich das Gerät wieder mit dem Netzteil verbinde, wird das Gerät geladen. Mehrmaliges Entkoppeln des Netzteils brachte keine Änderung herbei.

    Ich habe dann das Gerät neu aufgesetzt und die aktuellsten Treiber, die von Microsoft für das Gerät angeboten werden, installiert. Kein Erfolg.

    Mehr noch: Vorhin habe ich ein Programm installiert und das Gerät mit 56% Akku stehenlassen. Eingestellt habe ich, dass das Gerät sich nach 5/10 Minuten ohne Nutzung automatisch in den Ruhezustand versetzt. Als ich 4h später wiederkam, stand der Akku bei 3%. Als ich dann versucht habe, OneNote zu öffnen, ist das Gerät auch einfach schwarz geworden. Ich dachte, dass der Akku komplett entladen war, aber ich konnte das Gerät starten und habe es von 3% bis 1% Akku benutzt.


    Dass sich das Gerät im Ruhezustand innerhalb von 4 Stunden von ~50% auf 0% entleert kann nicht normal sein. Ebenso wenig dass die Akkuanzeige "Netzbetrieb" anzeigt.


    Gibt es irgendwelche Hinweise/Hilfen dazu oder habe ich ein Montagsmodell erwischt?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. parak
    parak Neu hier
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    1

    Hallo,
    ich habe das gleiche Problem. Finde aber im Netz keine Lösungsansätze oder Erklärungen. Wer kann weiterhelfen?
    Grüße Reiner
     
  4. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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  5. parak
    parak Neu hier
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    1
    Ich habe für mein Surface Pro7 eine Lösung auf der MS-Supportseite gefunden. Zumindest die Akku Anzeige stimmt jetzt (Netzbetrieb oder Akkubetrieb, je nachdem). Ob es weiterhin zur selbständigen Entladung kommt, wird sich zeigen. Die Lösung heißt: SurfaceDiagnosticToolkit_DRF.exe. Ich kann die Datei hier nicht hochladen, da der Hinweis kommt, dass sie zu groß ist. Bei Interesse PN senden.
     
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