Systemwiederherstellung Fehlercode 0x800423F4

Hallo liebe PC-Versteher!


Ich (keine Ahnung von PCs) habe bei meinem Laptop (HP Envy Notebook) der ursprünglich Windows 8.1 drauf hatte vor paar Monaten das Upgrade auf Windows 10 durchgeführt. Da hat alles noch super funktioniert...
Vor paar Tagen hab ich dann neu aufsetzen (?) wollen und da gibts bei Windows ja drei mögliche Optionen... (ich kann mich leider nicht mehr erinnern wie diese genau benannt sind, kann leider auch nicht nachsehen...) Ich hab auf jeden Fall die mittlere Option gewählt (die dritte war glaub ich dafür, wenn man den Laptop dann verkauft etc.)


Tja auf jeden Fall waren dann alle meine Datein weg (was ich zuvor ja wusste) aber es lief wieder Windows 8.1, also hab ich wieder das Upgrade auf Win 10 durchgeführt, hat auch alles gut geklappt.

Nun jetzt hab ich leider das Problem, dass wenn ich mir Videos (DVD oder Amazon Prime) ansehe diese nach paar Minuten hängen bzw. stoppen, Ton weg ist (ist auch bei Musik so).

Außerdem kann ich meine Einstellungen nicht mehr öffnen! (Hab das empfohlene Prozedere mit Troubleshooter durchgeführt, Ergebnis:

"Das Problem konnte von der Problembehandlung nicht identifiziert werden")

Mein Kompatibilitätsassistent zeigt mir auch an, dass viele Apps nicht mehr verfügbar wären....

Generell läuft das Ding irgendwie nicht rund


Nun wollte ich das System wiederherstellen, funktioniert nicht "Die Systemwiederherstellung wurde nicht erfolgreich ausgeführt. Die Systemdatein und Einstellungen des Computers wurden nicht geändert" Details: Für den Generator wurde ein nicht vorübergehender Fehler festgestellt. Wenn der Sicherungsvorgang wiederholt wird, tritt der Fehler höchstwahrscheinlich erneut auf. (0x800423F4)


Wie schon erwähnt, ich hab überhaupt keine Ahnung von PCs und hoffe, dass meine Frage nicht sehr dämlich ist

Bitte um Hilfe!


Danke

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