Touchscreen Surface Pro 7 reagiert nicht

Helfe beim Thema Touchscreen Surface Pro 7 reagiert nicht in Windows 10 Allgemeines um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, mein neu erworbenes Surface Pro 7 (i5, 256GB Variante und Windows 10 Pro) hat Probleme mit dem Touchscreen. Selbst nach allen von... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Allgemeines" wurde erstellt von nicolas-watroba, 9. Januar 2021.

  1. nicolas-watroba
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    Touchscreen Surface Pro 7 reagiert nicht


    Hallo zusammen,

    mein neu erworbenes Surface Pro 7 (i5, 256GB Variante und Windows 10 Pro) hat Probleme mit dem Touchscreen. Selbst nach allen von Microsoft vorgeschlagenen Problembehandlungen (inklusive Windows zurücksetzen) reagiert der Touchscreen nach einer gewissen Zeit nicht mehr. Stets dasselbe Muster: Er funktioniert mal länger, mal kürzer tadellos und dann ohne Ankündigung, Fehlermeldung, usw. tut sich nichts mehr. Weder für den Stift, noch für die Finger.

    Ich wäre sehr dankbar für Hilfe! Denn mein Gefühl sagt mir, dass Einschicken nichts bringen würde.
     
    #1 nicolas-watroba, 9. Januar 2021
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. hkdd
    hkdd Win Experte
    Mitarbeiter
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    Wenn Garantie besteht, dann diese in Anspruch nehmen oder umtauschen.
    Dafür ist die konkrete Hardware und die zugehörigen Treiber zuständig.
    Was beim Kauf alles vorinstalliert oder hast Du selbst installiert ?
     
  4. nicolas-watroba
    nicolas-watroba Neu hier
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    Danke für deine Antwort. Windows war vorinstalliert. Ja, ich denke an einem Umtausch komme ich nicht vorbei. Es wundert mich nur, da der Bildschirm stets einwandfrei funktioniert, zumindest eine Zeit. Nun denn. Ich warte noch ein paar Tage ab, vielleicht gibt es noch den einen oder anderen Post. Ansonsten geht die Garantieprozedur los ... Danke nochmal
     
    #3 nicolas-watroba, 10. Januar 2021
  5. Nico1904!!
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    Hallo

    Ich habe das gleiche Problem...musstes du das Surface umtauschen? Oder gab es hier noch eine Lösung zu dem Problem.
     
    #4 Nico1904!!, 13. März 2021
  6. nicolas-watroba
    nicolas-watroba Neu hier
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    Letzten Endes ja. Am Ende war meine Hypothese, dass es mit dem Anlegen des Type Covers zusammenhing. Es geschah 2 bis 3 mal unmittelbar danach (beim anlegen oder entfernen). Aber nicht sicher. Konnte es problemlos umtauschen und das neue läuft einwandfrei.
     
    #5 nicolas-watroba, 13. März 2021
  7. Nico1904!!
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    Ok danke für deine schnelle Antwort!
     
    #6 Nico1904!!, 13. März 2021
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Touchscreen Surface Pro 7 reagiert nicht

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