Treiber für Fingerprintsensor und Touchpad

Hansi5555 · 17. August 2017

Eine Hallo an die Community,

ich habe folgendes Problem, ich habe ein Trekstor Primebook P13.

Dieses wollte ich komplett neu mit Windows 10 pro neu aufsetzen.

Das klappte soweit auch, nur habe ich ein Problem das mein Touchpad und der Fingerprintsensor nicht mit Treibern versorgt werden.

Trekstor sagt dazu das mit Windows 10 die Hersteller keine Treiber mehr zur Verfügung stellen müssen das Windows 10 diese via Update lädt.

So nun die Frage, was kann ich tun? Trekstor versucht mein Problem zu lösen, weil ich ja von ihnen das Produkt erworben hab, aber glaub das wird dauern.

Wie kann ich an die Treiber kommen die ich benötige, die von Synaptics zu laden hat mir nicht geholfen. Treiber werden zwar installiert aber die Hardware wird nicht angesprochen.

Kann mir jemand da helfen?

Und wie sieht das dann beim Support aus, kann ich da den Support kontaktieren ohne zu bezahlen?

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