Trennen der Tastatur beim Surface Book 2 wird durch "LockApp" verhindert

Hallo zusammen,

Es ist hier schon mehrmals angesprochen worden. Da ich aber alle bisherigen Antworten ausprobiert habe und dieses Problem (bei einem meiner Meinung nach preislichen Premium Gerät) leider immer noch existiert, wäre ich nun für eine Problemlösung sehr, sehr dankbar.

Was habe ich bisher gemacht/versucht ....

• Alle aktuellen updates (Windows und Surface Firmware) sind installiert.
• Das Surface Diagnostic tool wurde mehrfach laufen gelassen ... keine Fehler bzw. kein Erfolg
• Neustart in UEFI und danach Exit bringt kurzzeitigen Erfolg. Beim nächsten Start ist alles wieder bei alten.
• LockApp im Taskmanager/Details zeigt dass diese zwar angehalten ist, aber immer noch das Trennen verhindert. Erst durch das Beenden des Tasks funktioniert das Trennen. Nach dem nächsten Neustart ist leider wieder alles beim alten.

Mein Surface Book 2 ist nun ca. 8 Monate alt und so langsam nervt dieser immer wiederkommende Fehler so, dass ich am Überlegen bin ob dieser Kauf wirklich sinnvoll war.

Schönen Tag

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Hallo Gert,

wir helfen gerne!

Kannst du uns bestätigen, dass du bereits alle
hier aufgeführten Anweisungen ausprobiert hast?

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte überprüfe ob dein Surface selbst die neuesten

Treiber und Firmware hat. Diese kannst du hier finden.

Lass uns wissen, ob das hilft.

Gruß

Leo

 

Hallo Leo,

ja ich habe alles versucht.

Neuste Treiber und Firmware wurde über windows update installiert.

Eine Überprüfung über den Link welchen Du geschickt hast, habe ich nicht versucht, da als Windows Version nur 15063 oder 16299 gewählt werden kann. Mein Surface book 2 sagt mir jedoch dass ich die Windows Version 1803 (17134.167) habe.

Und nun ...

Herzlichen Dank für einen baldigen neuen Vorschlag

Gert

 

Hallo Leo,

und nun ... kann es sein dass auch Microsoft keine Lösung für dieses Problem hat.

Da wäre ich aber dann schon sehr verwundert und enttäuscht.

Gerne höre ich von Dir

Gert

 

Irgendwas verhindert das herunterfahren. Hast du mal alles abgeklemmt mit auf die Maus Tastatur Festplatte? Hast du mehrere drin?

 

Hallo Gert,

wenn es bei dem vorher angegebenen Link keine MSI-Datei gibt, die dem auf deinem Gerät installierten Build von Windows 10 genau entspricht, wähle bitte die MSI-Datei aus, die deiner Buildnummer am nächsten kommt, um die neuesten Treiber und Firmware herunterzuladen.

Sollten weitere Fragen auftauchen, nachdem du diesem Schritt gefolgt bist, bitte nicht zögern, dich erneut an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

 

Hallo Damian,

habe soeben SurfaceBook2_Win10_16299_1802809_0.msi heruntergeladen und installiert.

Es hat sich leider nichts geändert ... die LockApp verhindert nach wie vor das Trennen der Tastatur.

Bitte nun dringend einen neuen Vorschlag zur endgültigen Problemlösung.

Danke

Gert

 

Hallo Gert,

danke für die Nachricht. hat also nicht geholfen

Das Beheben von Problemen beim Trennen, Hinzufügen oder bei der Eingabe mit Ihrer Surface Book-Tastatur hat also nicht
geholfen?

Versuche es bitte mit einem Surface-Reset und melde dich gerne wieder.

Gruß

Leo

 

Hast du eine SSD in deinem Notebook?
Diese Meldung erscheint bei mir auch regelmässig, heisst alle 2 bis 3 Tage beim Herunterfahren.
Gruss

 

Hallo Leo,

hat leider auch nicht geholfen.

LockApp verhindert nach wie vor und jetzt auch noch CefSharpBrowserSubprocess.

Langsam nervt es ganz schön. Bitte PROBLEMLÖSUNG. Danke

Gert

 

Hallo Gert,

danke für deine Nachricht.

Hier sind die nächsten Schritte, die du versuchen solltest:

1. Versuche es mal im sauberen Neustart
   
2. Versuche es auch mal im abgesicherten Modus.
   
3. Erstelle auch mal ein neuen User.
   
4. Versuche mal dein Surface zurückzusetzen.

Melde dich anschließend gerne wieder.

Gruß

Leo

 

Hallo Gert,

schau' doch bitte mal in der Nvidia Systemsteuerung nach, welchen Grafikprozessor Du als
bevorzugten Prozessor eingestellt hast. Wenn der "NVIDIA Hochleistungsprozessor" ausgewählt ist, sorgt die LockApp dafür, dass Du die Surface Book 2-Basis nicht vom Tablet trennen kannst. Die Nvidia-Karte ist nämlich in der Basis untergebracht.

Sollte also an irgendeiner Stelle in der Nvidia Systemsteuerung die Nvidia-Grafikkarte zugeordnet sein, reicht ein Klick auf "Standardwerte wiederherstellen" (in der Nvidia Systemsteuerung), um die LockApp zum Schweigen zu bringen.

Viele Grüße, Wolfgang

 

Habe mir jetzt doch schnell die Zeit genommen. Ergebnis: Negativ.
Eine Änderung von EnableDesktopModeAutoInvoke verhindert zwar das Hochpoppen, schaltet aber die Bildschirmtatstatur auch ohne angedockte Tastatur ab - also insofern der gleiche Effekt wie das Beenden des entsprechendes Diensts. Aller anderen Einträge bewirken insofern nichts. Ich habe dann noch testweise den Schlüssel 1.7 in 1.7a geändert und einen neuen Schlüssel 1.7 erzeugt mit genau dem gleichen Inhalt wie bei Dir - mit genau demselben Ergebnis. Ohne den Eintrag EnableDesktopModeAutoInvoke mit Wert 1 poppt die Bildschirmtatstaur überhaupt nicht mehr hoch, auch ohne angedockte Tastatur.
Daran liegt es definitiv nicht. Sondern an einem Bug in Chrome.

 

Hallo Wolfgang,

herzlichen Dank. Ich denke dass dies der Problemlöser war (Schaut jedenfalls im Moment so aus)

Viele Grüße und nochmals danke

Gert

 

Ich kann bestätigen, dass ich die entsprechenden Anweisungen ausprobiert habe, und dass sie allesamt nichts helfen. Es bleibt dabei, dass beim Versuch, das Display abzunehmen (Surface Book 2) eine Liste mit Apps angezeigt wird, die erst geschlossen werden
müssen. Für manche davon muss man den Task-Manager bemühen. Wenn man alle geschlossen hat, die auf die eine oder andere Weise zu erreichen sind, bleibt immer noch LockApp, die im Taskmanager nicht auffindbar ist. Ganz offensichtlich ist es einfach nicht wahr,
dass man die Tastatur so einfach vom Display trennen kann, wie es uns die MS-Marketing-Abteilung weismachen will.