Vorabaustausch Surface Book 2

Helfe beim Thema Vorabaustausch Surface Book 2 in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo Zusammen, folgende Situation: Das Display meines Surface Book 2 bildet bei Volllast (und mittlerweile auch nach einiger Zeit im Leerlauf)... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von FlorianWimbauer, 19. März 2019.

  1. FlorianWimbauer
    FlorianWimbauer Gast

    Vorabaustausch Surface Book 2


    Hallo Zusammen,


    folgende Situation:

    Das Display meines Surface Book 2 bildet bei Volllast (und mittlerweile auch nach einiger Zeit im Leerlauf) gelbe Flecken auf der Unterseite des Bildschirms (im Bereich der Taskleiste).

    Ich habe bereits beim Support angerufen, und wie empfohlen das Diagnose-Toolkit durchlaufen lassen, einen erweiterten Start gemacht und noch irgendetwas mit "UEFI". Alle Lösungsvorschläge der Supportmitarbeiterin haben das Problem nicht behoben.

    Da ich das Gerät im November 2018 gekauft habe, würde ich ja noch in der Garantiezeit liegen. Ich würde mein Gerät also gerne austauschen lassen, da es ja eindeutig ein Hardwarefehler ist, für den ich nichts kann (das Gerät hat sicher keinen Wasserschaden und ist nie Runtergefallen, hat nicht mal einen Kratzer). Jedoch benötige ich mein Gerät für einen Auftrag (Fotograf) in der nächsten Woche (und zwar voll funktionstüchtig), bin aber Privatkunde und kein Geschäftskunde. Ich denke bei einem normalen Austausch wird das neue Gerät nicht rechtzeitig geliefert (oder?).

    Nun würde ich gerne wissen, ob man einen Vorabaustausch durchführen kann, ich also keine Zeit ohne mein Gerät zu überbrücken habe.


    Mich würde interessieren, ob und wie dies möglich ist. Wo kann ich diesen Beantragen?
    Danke im Voraus!


    Mit freundlichen Grüßen,

    Florian Wimbauer

    Weiterlesen...
     
    #1 FlorianWimbauer, 19. März 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
Thema:

Vorabaustausch Surface Book 2

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