Windows 10 Bluescreen

An meinem PC beginnt jeder Start (egal, ob Neustart oder Restart) mit einem Bluescreen. Kurz ist der Windows-Start-Bildschirm zu sehen (mit den sich drehenden Punkten), dann bricht der Start ab. Es kommt ein Bluescreen mit dem Stillstandcode 'Bad system config Info'. Es wird ein Dump erstellt, dann startet Windows fehlerfrei.


In der Ereignisanzeige findet sich diese Meldung unter Windows Protokolle - System:

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x00000074 (0x0000000000000002, 0xffffa903bcac7970, 0x0000000000000002, 0xffffffffc000012d). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: cd65a626-e0e9-44ef-853e-5162a70546b6.


Beim Rumsuchen im Internet und bei einem ersten Kontakt mit Microsoft hieß es, dass das Problem bei Treibern oder Softwareinkompatibilität liegt.

Ich habe jetzt, denke ich, alle Treiber aktualisiert oder neu installiert. Einige Anwendungen vom Autostart rausgenommen, bis hn zum Virenscanner.


Das System:

Prozessor: Intel i5-6500, 3.20 GHz
RAM: 8 GB
64 Bit Betriebssystem

Windows 10 Home, Version 1803 (keine offenen Updates)

LW 1: Samsung SSD 850 EVO 500 GB
LW 2: herkömmliche Festplatte von WD, ST2000DM006, 2 TB

Mainboard MSI B150M PRO-VDH, aktuelles BIOS 3.H0
Grafikkarte: Chip Intel Graphics 530, BIOS 1046


Hat jemand noch eine Idee, was das Problem sein könnte?

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Hallo PacoBenMenc,

Ich würde vorschlagen, dass Sie die folgenden Schritte versuchen und sehen, ob es hilft.

1. Vereinfachen Sie die Hardwarekonfiguration

2. Versuchen Sie den abgesicherten Modus und überprüfen Sie den Update-Verlauf.

3. Führen Sie das Virenscan aus.

4. Versuchen Sie das System in einen funktionsfähigen Zustand (das
Wiederherstellungspunkt) zu versetzen.

In diesem Artikel
finden Sie weitere informationen.
Lassen Sie uns wissen ob es geholfen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Svetlana

 

Die Hardwarekonfiguration ist einfach. Ich habe schon das DVD-Laufwerk über das BIOS abgeklemmt; und habe auch einen anderen Monitor dran gehängt.

Virenscan habe ich auch durchgeführt. Ich habe meinen Virenscanner deinstalliert und den MS-Virenscan aktiv.

Windows Schnellstart ist ausgeschaltet und die MSI Programme wie Fast-Boot usw. sind deinstalliert.

Mir fällt jetzt auch nichts andres ein als Windows neu zu installieren. Schön wär's, wenn sich jemand von Microsoft den Dump anschauen würde, dafür wird er doch eigentlich erstellt. Jemand, der sich damit auskennt, müsste doch relativ schnell sehen, wo der
Abbruch ist.

 

Hallo

Dazu solltest du erstmal deinen Dump zippen und auf One drive hochladen und einen Link dazu in deiner nächsten Antwort bereitstellen

Es gibt hier im Forum einige die was damit anfangen können aber solange du uns den Dump nicht zugänglich machst kann keiner was sehen

Liebe grüße UWE

 

Automatisch Neustarten bei Systemfehler sollte man na klar ausschalten damit man eventuell eine Bluescreen bekommt mit dem man was anfangen kann.
Windows 10: Bluescreen-Absturz (Ursache & Lösung) – GIGA
Dann wird auch ein Minidump erzeugt das man oder einige User in Foren auslesen kann. (Ich nicht)
Bluescreen-Infos auslesen und analysieren - PC-WELT

Weitere Infos erhält man eventuell in der Ereignisanzeige und im Zuverlässigkeitsverlauf.

Windows 10 Problembehandlung kann man auch mal versuchen.

Hardwareprobleme können es ja auch sein.
Memtest 86+ kann man auf jeden Fall erstmal machen.
Oder mit jeden Ram Riegel einzeln testen ob der Fehler da auch auftritt.

Windows 10 Inplace Update oder gleich Neuinstallieren kann man auch versuchen, denn wenn Windows 10 neu ist, bleibt ja nur noch ein Hardware Problem.

 

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Antwort. Ich wusste nicht, was ich mit dem Dump machen soll.

Ich habe ihn auf OneDrive hochgeladen, hier der Link:

MEMORY.zip

Gruß

Franz

 

Hallo Franz

Ich selber bin nicht in der Lage den zu lesen

Aber Ingo Böttcher oder auch VladiS111 können das warte einfach bis sich irgendeiner meldet

Liebe grüße UWE

 

Schließlich habe ich Windows 10 neu installiert, Version 1803 mit allen Updates. Und ich habe alle Apps wieder installiert.

Dabei habe ich ein Problem festgestellt, das Nuance PaperPort 14.5 mit Firefox Version 62 hat. PaperPort ist nicht gestartet. In der Ereignisanzeige wurde ein Fehler protokolliert, der aber nichts ausgesagt hat.

Nach Rumsuchen im Internet habe ich die Lösung gefunden. Letztlich musste ich die Registry bei einem PaperPort-Wert ändern. Die ganze Misere mit PaperPort und Firefox ist u.a. hier beschrieben:

How to fix: PaperPort shows the splash screen then immediately closes - cannot run PaperPort

Ich vermute, dass ein Firefox-Update das Problem in PaperPort verursacht hat, und dass es deshalb zum Bluescreen kam. Aber genaues weiß ich nicht. Keine der Fehlermeldungen in der Ereignisanzeige ist aussagekräftig.

 

Dank Dir für die Tipps, werde heute auf jeden Fall mal Memtest 86+ laufen lassen. Hoffe das "nur" ein Speicherriegel defekt ist.

Automatisch Neustarten bei Systemfehler werde ich auch deaktivieren.

@Terrier

Das glaube ich eher weniger, könnte aber natürlich auch sein.