Windows 10 update - dann schwarzer Bildschirm

Hallo,


ich benötige Hilfe.

Aber gleich vorab eine Bitte. Ich bin ein einfacher Anwender ohne tiefgreifende PC und Englischkenntnisse. mittlerweile 64 Jahre alt.
Könntet ih das bitte bei euren Antworten berücksichtigen? Danke.

Ich habe ein Medion Notebook Erazer x6816. installiert ist Windows 7 SP1.


Nun habe ich gestern das Update auf Windows 10 angestossen.

Irgendwann im Installationsprozess wurde der Bildschirm schwarz. Es war kein Corsur mehr zu sehen.
ich habe dann über mein Handy probiert eine Hilfe im internet zu finden. Das einzige was ich fand war, es mit der Tastenkombination"Windows-P-Enter" zu probieren.
Nach dem drücken hörte ich eine Stimme aus dem PC die mir mitteilte das ich an irgendeinem (nicht sichtbaren) programmpunkt wäre, ich bekam Mitteilungen das z.B. ein bestimmtes, vorher installiertes Programm verwendet oder nicht mehr verwendet werden könnte aber ich konnte nicht sehen. Ich habe dann die tastenkombination noch mehrmals probiert, mit dem Erfolg das dann garnichts mehr passierte.
Daraufhin habe ich beim helpdesk um einen Rückruf gebeten. den bekam ich auch, in gewohnt schlechter Sprachqualität, von einer anscheinend schon etwas genervten Ma. Diese fragte mich ständig ob mein <<pc denn Win 10 tauglich wäre. Ich konnte nur mitteilen das nichts dagegenspräche und ich auch alle Updates installiert und kontrolliert hätte. Sie wollte dann doch noch helfen, fragte nach dem PC-Modell. Ich gab ihr die oben aufgeführten Angaben. Antwort - der PC ist nirgendwo gelistet rufen siew mal medion an.
Sie gabe mir aber noch ein Tipp - Stecker ziehen - Stecker rein und neiú starten und das 4 mal, dann könnte ich wieder auf Windows 7 zurücksetzen
bei diesem ein-und ausschalten erschien jedesmal das Windows 10 Logo mit den kreisenden Punkten und dann wurde der Bildschirm wieder schwarz. Also wieder nichts.
teilweise wird hier auch immer von einer ReperaturCD erzählt, die man mit einsetzen könnte. Die kann ich doch aber erst erstellen wenn ich Win 10 komplett installiert habe.

Ich dreh mich komplett im Kreis. ich aheb jetzt Win 7 komplett neu installiert. Zu allem Pech funktionierte auch die Rücksicherung der Daten von der externen Festplatte mit paragon Backup und recovery nicht mehr sodass ich jetzt hier mit einem jungfräulichen PC erwartungsvoll sitze und huffe das mir jemand weiterhelfen kann.

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