Windows erkennt Iphone nicht (mehr)

Hallo zusammen,

ich hoffe sehr, dass mir hier jemand helfen kann.


Vorab muss ich gestehen, dass ich nachlässig in Sachen Software-Updates bin (weil ich es nicht leiden kann, wenn danach wieder alles anders aussieht etc.)… :/


Ich habe seit 2 Tagen ein iPhone XR. Ich habe für mein altes IPhone 7 auf iTunes (nicht aktuell gewesen) ein Backup erstellt und auf dem PC gespeichert (zu groß für die Cloud).


Anschließend das neue iPhone angeschlossen um das Backup zu überspielen, doch es kam eine Fehlermeldung. ICH WEISS LEIDER NICHT MEHR WELCHE, weil ich mir zuerst dachte, dass ich vielleicht besser erst mal iTunes aktualisieren sollte.


Also iTunes aktualisiert (und das ihone 7 dann auch gleich)...


Nachdem ITunes dann aber meine Iphones (beide) nicht mehr erkannt hat, habe ich wohl einen folgenschweren Fehler begangen und habe alles was ich an Apple Software und ITunes gefunden habe deinstalliert und iTunes dann wieder neu installiert. Erst im Nachhinein habe ich in diversen Foren etc. gelesen, dass die Reihenfolge der Deinstallation hier wohl entscheidend gewesen wäre, um spätere Probleme zu vermeiden...


Tja - nun ist so, dass mein PC (Windows 10 Home 64bit) meine Iphones nicht mehr erkennt. Selbst im Gerätemanager werden sie nicht angezeigt.


Apple meinte, nach einer Warteschleifen-Odyssee, dass sie hier nicht helfen können und vermuten, dass der Chipsatztreiber im Motherboard "defekt"/gelöscht oder fehlerhaft sei. Ich soll mich an Microsoft wenden.


Nach einem weiteren Warteschleifen-Marathon, versuche ich parallel auch hier mein Glück. Vielleicht kann jemand helfen?


Ich wäre sehr dankbar.


Viele Grüße

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