Windows Hello-Gesichtserkennung

Helfe beim Thema Windows Hello-Gesichtserkennung in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, bei meinem 4 Wochen alten Surface Pro 7 funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung nicht mehr, bzw. hat überhaupt nur ganz kurz... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von JW_AH, 1. Mai 2020.

  1. JW_AH
    JW_AH Gast

    Windows Hello-Gesichtserkennung


    Hallo,

    bei meinem 4 Wochen alten Surface Pro 7 funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung nicht mehr, bzw. hat überhaupt nur ganz kurz funktioniert.

    Beim Versuch die Gesichtserkennung einzurichten registriert die Kamera mein Gesicht nicht. Beim erneuten Versuch geht auch das Infrarotlicht nicht mehr an.

    Mein Surface ist auf dem neusten Stand und die Treiber sind auch alle aktuell.



    Ich habe bereits folgende Dinge versucht:


    · Windows Hello Face Software Device deaktiviert + aktiviert. Treiber ist aktuell

    · Surface IR-Camera Front deaktiviert + aktiviert Treiber ist aktuell

    · Surface Camera Front deaktiviert + aktiviert Treiber ist aktuell

    · Surface auf Werkseinstellungen zurückgesetzt


    Das hat alles nichts gebracht. Windows Hello funktioniert einfach nicht.

    Ist es ein Software oder Hardware Fehler? Kann mir jemand helfen?



    Gruß, Jörg

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
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    Vielleicht könnte dir das weiterhelfen:

    Windows Hello Kamera funktioniert nicht.

    Gruß
     
Thema:

Windows Hello-Gesichtserkennung

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