Windows Hello Kamera von Surface nicht verfügbar

Helfe beim Thema Windows Hello Kamera von Surface nicht verfügbar in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, ich hatte das Problem, dass nach einer Neuinstallation von Windows komplett neu - Einstellungen und Dateien gelöscht, die Kamera... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von JulienPAG, 22. März 2020.

  1. JulienPAG
    JulienPAG Gast

    Windows Hello Kamera von Surface nicht verfügbar


    Hallo zusammen,



    ich hatte das Problem, dass nach einer Neuinstallation von Windows komplett neu - Einstellungen und Dateien gelöscht, die Kamera fürWindows Hello auf meinem Surface Book 2 nicht mehr funktionierte.

    Nach einer Remote-Help-Session mit dem Support hieß es, das Gerät muss zur Reparatur.

    Darauf habe ich noch ein bisschen getestet. Das Gerät musste ich sowieso nochmal zurücksetzen



    Lösung:

    Die komplette Festplatte formatieren Löschen - ! Alle Daten werden dabei gelöscht !

    1. Media Creation Tool herunterladen
    2. Option mit USB-Stick oder anderem externen Medium wählen
    3. Windows auf den Stick herunterladen
    4. Wenn Schritt 2 fertig -> Einstellungen ->Update ->Wiederherstellung ->Erweiterter Start
    5. Nach dem Start die Option für die Installation vom USB-Stick wählen
    6. Die Installation starten
      • Im Fenster der Datenträgerverwaltung alle Partitionen formatieren und danach Löschen, sodass nur noch eine Partition für die Gesamte Festplatte übrig ist.
      • Danach muss diese Partition Status: nicht zugeordnet mit einem Klick auf "Neu" erstellt werden.

    7. Installation durchführen


    8. Windows einrichten


    9. Treiber für das Surface herunterladen und nach Installation neustarten


    10. Überprüfen ob alles funktioniert und Updates installieren


    _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    Diese Methode hat mir geholfen, sodass Windows Hello jetzt wieder funktioniert


    Bei mir hat das bloße Installieren der Surface Treiber, auf das bestehende Windows ohne das Löschen der Platte,nicht funktioniert.

    Weiterlesen...
     
    #1 JulienPAG, 22. März 2020
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
Thema:

Windows Hello Kamera von Surface nicht verfügbar

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