Windows Hello per Gesichtserkennung funktioniert nicht

Helfe beim Thema Windows Hello per Gesichtserkennung funktioniert nicht in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo liebe Community, ich habe eine Surface Laptop 3 mit Windows 10 64 Bit bei dem ich die Anmeldung per Gesichtserkennung (Windows Hello) aktiviert... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Rolf78HH, 8. November 2019.

  1. Rolf78HH
    Rolf78HH Gast

    Windows Hello per Gesichtserkennung funktioniert nicht


    Hallo liebe Community,


    ich habe eine Surface Laptop 3 mit Windows 10 64 Bit bei dem ich die Anmeldung per Gesichtserkennung (Windows Hello) aktiviert habe.

    Nachdem mein Gesicht gescannt wurde habe ich eine PIN vergeben, lt. Assistent ist alles erfolgreich gewesen.


    Wenn ich mich per Win+L abmelde aktiviert sich die Kamera, dann meldet der Sperrbildschirm:


    "Bevor Sie Windows Hello verwenden können müssen Sie eine PIN einrichten"


    Drücke ich dann eine Taste erscheint die PIN Abfrage und ich kann mich mit der vergebenen PIN erfolgreich anmelden.


    Ich habe PIN und Gesichtserkennung noch einmal entfernt und neu konfiguriert, das Problem bleibt aber bestehen.


    Falls es relevant ist - ich melde mich mit einem lokalen Konto am PC an.


    Hat jemand einen Tipp wie ich die extrem praktische Funktion wieder korrekt aktivieren kann?


    Vielen Dank & viele Grüße

    Rolf

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
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Windows Hello per Gesichtserkennung funktioniert nicht

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