Windows Phone Child Account - Apps können nicht runtergeladen werden

MarkusLumma · 14. November 2015

Hallo,

unser Sohn hat heute zu seinem Geburtstag ein Lumia 640 mit Win Phone 8.1 bekommen. Er hat bereits einen Laptop mit Win 10 und ist auf beiden Geräten mit seinem Microsoft-Konto eingeloggt. Sein Microsoft-Konto ist unserem Microsoft-Eltern-Konto zugeordnet - laut telefonischem MS-Support gibt es mit den Konten auch keine Probleme - alles ist richtig eingestellt.

Dennoch ist es nicht möglich mit dem Handy Apps aus dem Store runterzuladen - wir bekommen jedes Mal eine Fehlermeldung "Meine Familie muss eingerichtet werden, bevor du diese App herunterladen kannst. Bitte einen Elternteil, auf dem Computer windowsphone.com/family aufzurufen, sich mit dem Microsoft-Konto anzumelden und Meine Familie einzurichten."

Wie ich geschrieben habe, ist das erfolgt und laut telefonischem Support liegt kein Fehler vor. Man bat mich, mich hier zu melden. Abschliessend möchte ich noch sagen, dass der Download aus dem Win-Store am PC mit dem Profil unseres Sohnes funktioniert. Es scheint also ein Problem mit dem Handy zu sein, dass es nicht alle Einstellungen syncronisiert hat.

Danke für Eure Unterstützung.

VG

Markus

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