"wird neu gestartet" läuft endlos. Kein Zugriff auf Rechner mehr möglich

Helfe beim Thema "wird neu gestartet" läuft endlos. Kein Zugriff auf Rechner mehr möglich in Windows 10 Allgemeines um eine Lösung zu finden; Ich habe einen 2 Jahre alten "Surface" Rechner / Tablet und habe gestern das aktuell angebotene Update für win10 durchgeführt. Leider hat sich der... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Allgemeines" wurde erstellt von fangflotte, 26. Dezember 2017.

  1. fangflotte
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    "wird neu gestartet" läuft endlos. Kein Zugriff auf Rechner mehr möglich


    Ich habe einen 2 Jahre alten "Surface" Rechner / Tablet und habe gestern das aktuell angebotene Update für win10 durchgeführt.
    Leider hat sich der Rechner beim hochfahren irgendwie "festgefressen"
    und seitdem sehe ich den Bildschirm mit der Schrift "wird neu gestartet" und dem sich drehenden Kreis.

    Ich habe keinerlei Zugriffsmöglichkeit, der Rechner reagiert nicht auf Eingaben über die Tastatur, und er lässt sich auch nicht ausschalten.
    Der Bildschirm zeigt seit Stunden das sich drehende Symbol.
    Was kann ich tun, hat jemand eine Idee?
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. hal9000
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    @ fangflotte, versuche wie hier beschrieben in den abgesicherten Modus zu kommen.
    • wenn Du Dich im abgesicherten Modus befindest, klickst Du auf Einstellungen (kann geöffnet werden über die Tastenkombination Windows-Logo und i).
    • unter Einstellungen klickst Du auf Update und Sicherheit
    • unter Update und Sicherheit klickst Du auf Windows-Update und hier auf den Link "Verlauf installierter Updates anzeigen"
    • wird Dir dort das Update als Fehler angezeigt?
    • um welches Update handelt es sich hier?

    Weitere Fragen zum System:

    • welche Antivirensoftware wird auf dem System ausgeführt?
    • verwendest Du auf diesem System ein Tuning-Tool-Programm?
    • wird auf diesem System ein Registry-Cleaner-Programm ausgeführt?

    Aus Gründen der Sicherheit:

    • wenn Du Dich im abgesicherten Modus befindest, sichere Dir Deine Daten auf einem externen Medium
     
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  4. fangflotte
    fangflotte Neu hier
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    guten morgen hal,
    danke für deine antwort.

    leider reagiert der rechner, wie ich bereits schrieb, nicht auf die "aus"-taste. ich kann ihn weder runterfahren, noch sonst irgendetwas machen.

    leider weiß ich nicht, welches update ich aktualisiert habe, denn ich führe jedes neue update durch. es müsste also das letzte aktuelle win10 update sein.

    ich benutze avast premier als virensoftware
    kein tuning tool
    und cc-cleaner als registry-cleaner

    vielleicht hast du noch eine andere idee?
     
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  5. fangflotte
    fangflotte Neu hier
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    oh, nun konnte ich den rechner doch herunterfahren. ich habe den "start" knopf einfach richtig lange festgehalten. im moment wird ein systemupdate installiert. ich melde mich...

    ein paar minuten später:
    der rechner hat sich berrappelt und ist hochgefahren. das neue update hat geklappt!

    hal ich danke dir für die schnelle reaktion! gutes gefühl!

    ich weiß nicht genau, ob mein surface nun wieder hochgefahren ist, weil ich ca. 10 mal die"aus"-taste gedrückt habe, oder weil ich sie beim letzten versuch ca. 20 sekunden festgehalten habe....
    auf jeden fall hat es geklappt!
    danke!
     
    #4 fangflotte, 26. Dezember 2017
    Zuletzt bearbeitet: 26. Dezember 2017
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  6. hal9000
    hal9000 BoardComputer
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    @ fangflotte, ok vielen lieben Dank für Deine Rückmeldungen, prüfe trotzdem ob sich Dein System normal herunterfahren lässt
     
  7. fangflotte
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    danke für den hinweis. neustart hat erfolgreich geklappt. und nochmal herzlichen dank für die unterstützung!
     
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  8. hal9000
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    @ fangflotte, vielen Dank für die Rückmeldung
    "wird neu gestartet" läuft endlos. Kein Zugriff auf Rechner mehr möglich somit ist Dein Problem gelöst "wird neu gestartet" läuft endlos. Kein Zugriff auf Rechner mehr möglich
     
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