Wohin soll ich antworten?

OliverLorey · 6. September 2018

Hallo ich hatte ein windows lizenz proplem und nun sollte ich beweisen, dass ich mein PC mit vorinstalliertem windows gekauft habe. Ich erhielt diese email:

Sehr geehrter Herr Lorey,

Vielen Dank fuer Ihre Support Anfrage.

Wir brauchen von Ihnen:

1. Rechnung fuer den Rechner mit Anmerkung dass der wurde mit Windows 10 vorinstalliert.

2. Rechnung fuer die Teile die Sie ausgetauscht haben.

Mit Freundlichen Gruessen

Cezary

Nun meine frage. Wohin soll ich antworten? Ich habe einfach ihm zurück geschrieben jedoch war das vor einer woche und bis jetzt keine antwort

Weiterlesen...

Willkommen,

Die folgenden Tipps sollten helfen:

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VladiS111 · 29. August 2018

Es kommt drauf an: wenn in der E-Mail keine Antwort-Adresse explizit genannt wurde, antwortet man durch die Mail-Funktion
Antworten, hängt die benötigten Dokumente bei, schreibt einen Begleittext und los.

OliverLorey · 29. August 2018

Ja ich hab mir auch gedacht antworte ich einfach auf die Email. Ich hatte halt die befürchtung, dass es falsch war xD. Danke dir.

Ingridl. · 6. September 2018

Hier.

MLGI.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/windows/activation/

Alex-JS · 6. September 2018

Hallo andy1954,
ja, vielen Dank! Habe dir auf deine Nachricht direkt geantwortet, bin mir aber nicht sicher, ob die bei dir angekommen ist, da ich, wie oben beschrieben, oft keine Rückmeldung bekomme, wenn ich Support-Anfragen beantworte. Vielleicht stimmt auch etwas mit meiner Mail-Adresse nicht...
LG, Alex

OliverLorey · 6. September 2018

Ähm ja gut ich habe ja schon mit jemanden telefoniert aber der hat mir diese email gesendet und nun soll ich ihm die beweise senden nur wohin soll ich sie senden?

Peter.Star · 6. September 2018

Bei Microsoft gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder du kannst auf diese Mail antworten oder es ist ein Link enthalten zu einer Seite auf der du antworten kannst.

VladiS111 · 6. September 2018

Hi

warum erstellst du den 2. Thread mit selber Frage:

Support anfrage beantworten

Wo und wann hast du den Rechner gekauft?

g202e · 6. September 2018

Um deine Frage beantworten zu können, wäre es hilfreich, wenn du mehr Infos zu deiner Konfiguration (Hardware!) geben würdest. Die genaue Version deines Betriebssystems sowie (bei Upgrade) das Alter des Vorgängersystems wären nützliche Informationen zu deiner Software! Und falls du Sicherheitssoftware nutzt, wären genauere Angaben ebenfalls wünschenswert!

Peter.Star · 6. September 2018

Einmal fragen reicht durchaus.

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