Zurücksetzten eines Computers hängt

Helfe beim Thema Zurücksetzten eines Computers hängt in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hey, also ich habe mir vor einer Woche einen Laptop zugelegt welches ich jetzt gerne wieder zurückgeben möchte da ich nicht ganz zufrieden mit der... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von KilianPammer, 26. November 2019.

  1. KilianPammer
    KilianPammer Gast

    Zurücksetzten eines Computers hängt


    Hey, also ich habe mir vor einer Woche einen Laptop zugelegt welches ich jetzt gerne wieder zurückgeben möchte da ich nicht ganz zufrieden mit der Leistung des Gerätes bin. Dafür sollte ich laut der Internetseite meines Verkäufers meine Daten entfernen indem ich das Gerät zurücksetzte bevor ich es zurück schicke.

    Jetzt habe ich leider das Problem das das zurücksetzten seit mehr als 2h bei 33% hängt und ich weiß nicht wie ich weiter vorgehen soll. Es ist ein relativ guter Computer mit einer 256GB SSD und einer 1TB HDD auf welchen beiden fast keine Daten sind.

    Ein Intel I7 9750H(6Kern) und 8GB RAM weswegen mich die lange Wartezeit etwas überrascht (mein anderes Gerät mit ähnlichen Konfigurationen braucht normalerweise 2-3h für den kompletten Vorgang).

    Frage: 1.darf ich das Gerät ausschalten und einfach zurückschicken?

    2. Ich kann das Gerät nicht neu aufsetzen da ich im Moment weder Zugang zu einem USB mit Windows noch einer DVD habe.

    3. Kann mein Verkäufer das Gerät einfach neu aufsetzen wenn ich den Vorgang jetzt abbreche?

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    #1 KilianPammer, 26. November 2019
  2. Hobi Expert
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