Surface Pro 4: Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar

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  1. HolgerSchulz
    HolgerSchulz Gast

    Hallo,


    seit heute ist angeblich Windows Hello auf meinem Surface Pro 4 nicht mehr verfügbar. Am Morgen habe ich mich noch damit angemeldet.

    Ich habe alle aktuellen Updates installiert, in der Gerätesteuerung die IR-Kamera und "Surface Camera Windows Hello" deinstalliert, die Treiberdaten gelöscht und wieder neu installiert. Es bleibt aber dabei: Unter den Anmeldeoptionen kann ich Hello nicht aktivieren und es wird die Meldung "Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar." angezeigt. Auch ein Herunterfahren bei gedrückter Shift-Taste hilft nicht. Mir gehen die Ideen aus.

    Was merkwürdig ist, bei anderen Benutzern aber wohl kein Problem darstellt: Beim Treiber von "Surface Camera Windows Hello" wird unter "Allgemein" angezeigt, dass kein Treiber installiert sei, unter "Treiber" wird dieser aber angezeigt.

    Hat jemand eine Idee?


    Holger

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    #1 HolgerSchulz, 12. Oktober 2017
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