" Windows-Startmenü & Microsoft Edge " funktionieren nicht mehr... Bitte um Hilfe

Hallo

Ich kann das Star-Menü ( Windows 10 ) nicht mehr aufrufen mit der linken Maustaste ( Apps... )

mit der rechten Maustaste ( Programme und Features...) funktioniert


Habe schon alles gemacht was im Support bei der Hilfe dazu steht bis zu Pos. 3

Kann keinen neuen Benutzer hinzufügen, wenn ich darauf klicke passiert nichts. Es kommt auch keine Fehlermeldung. Vom Support wurde mir gesagt ich solle mein Viren-Programm deinstallieren dann würde es wieder funktionieren. Habe es deinstalliert aber ich kann jetzt immer noch keinen neuen Benutzer hinzufügen, das Start-Menü kann ich auch nicht aufrufen und Microsoft-Edge funktioniert auch nicht.


Habe mir dann hier die Beiträge dazu durchgelesen und schon einiges probiert


wie zbs.


1. Drück die Tastenkombination [Strg] + [Alt] + [Entf]
2. Klick dann auf das Powersymbol
3. Halte nun die [Shift] Taste gedrückt und klick auf Herunterfahren
4. Warte einige Minuten und starte dann den PC neu und teste das Verhalten.

Hilft das nicht, überprüfe die Systemdateien auf Beschädigungen:
Klick dazu mit rechter Maustaste auf den Windows Startbutton >> wähle Eingabeaufforderung (Administrator) >> bestätige mit "Ja" >> gib dann nacheinander folgende Befehle ein und bestätige jede Zeile mit [Enter]:
sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth


Bekomme da jeweils die Fehlermeldung

Fehler : 87

De Option “…..“ ist unbekannt.

Weiter Informationen finden sie in der Hilfe, indem Sie

“DISM.log/?“

“DISM.exe/?“

ausführen.


Hilft mir aber nicht weiter.


Des weiteren habe ich die Hilfe im Thread

http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-start/das-startmen%C3%BC-wird-nicht-angezeigt-oder/9bd7d81d-89ab-4313-9ea1-8c20f4fd6ca0


versucht. Kam aber leider nur bis zur Eingabe in die Suche, denn jetzt kann ich auch da nichts mehr eingeben. “ Windows durchsuchen “ wird zwar angezeigt kann aber nichts eingeben.


Alles bisher ohne Erfolg.

Hoffe das mir nun hier jemand weiter helfen kann und ich bekomme es dann wieder hin.

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