Administrator und Nutzungsprobleme

Hallo,

Ich bin neu hier im Forum da ich absolut nicht mehr weiter weiß.

Es handelt sich um das Notebook eines verwandten. Ein ASUS G751JY und Windows 10 Home.
Anfangs war das Problem das sich das Gerät im, ich nenne es mal Boot-Loop, befand. Sprich man hat es eingeschaltet und nach 10 Sekunden booten ist es einfach wieder aus gegangen. Und so ging das bis man es manuell wieder per Taste ausgeschaltet hat.
Das habe ich behoben bekommen über die Reperaturfunktion von Windows.
Das Notebook startet nun Problemlos.
Jetzt wollte ich das Notebook zurücksetzen, da sich über die Jahre der Nutzung auch viel Müll angesammelt hat und die Leistung deutlich reduziert ist. Jetzt habe ich aber das Problem das dies nicht funktioniert. Klicke ich den ''Los geht's'' Button an hängt sich das Fenster auf. Ebenso wie andere Sachen, wie Programme Installieren/Deinstallieren und Dinge mit Administratorrechten lassen sich nicht ausführen und/oder hängen sich auf.
Bei dem versuch Sachen zu Deinstallieren kommt die Meldung ''auf das angegebene Gerät bzw. den Pfad oder die Datei kann nicht zugegriffen werden. Sie verfügen ggf. nicht über ausreichende Berechtigungen, um auf das Element zugreifen zu können''.

Diese Meldung bekomme ich übrigens auch bei dem versuch den Task-Manager zu öffnen!

Ich hoffe jemand kann mir weiter Helfen!

Vielen Dank