Akku lädt nicht im Netzbetrieb

Hallo,

der Laptop meiner Tochter, HP Pavillion x360 Convertible 14-ba131n, lädt seit einem halben Jahr nicht mehr im Netzbetrieb. Das Problem fing direkt nach dem Ablauf der HP Akku Garantie an und wurde leider erst etwas später an der Uni so richtig bemerkt.

Im Sommer 2019 konnte ich das Problem kurzzeitig durch Akku leer fahren beheben.... hielt aber nicht lange.

Nun habe ich schon das neue BIOS installiert, die Treiber alle mehrfach deinstalliert und neu installiert und den Akku nach HP-Anleitung neu kalibriert. Alle Akkutests verliefen einwandfrei, von Windows und von HP. Er lädt im ausgeschalteten Zustand auch einwandfrei und hält entsprechend lange. Für einen Tag Vorlesung ist das nur leider nicht ausreichend. Selbst wenn mal ein Netzarbeitsplatz vorhanden ist, ist der Laptop dann in der nächsten Vorlesung noch leer, da er im Netzbetrieb nicht geladen wird.

Ein Akkutausch ist keine Option, da noch die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers greift. Leider kann sie den Laptop zur Zeit auch nicht so lange entbehren, dass er eingeschickt werden kann.

Da ich nun schon alle verfügbaren Internetratschläge befolgt habe und auch der Battery-Report und der Energy-Report keine Indizien für fehlerhafte Hardware liefern, hoffe ich hier auf einen Rat in Sachen Software.

Vielen Dank im Voraus.

Gruß Cori

 

Hallo hal9000,

Vielen Dank für die nette Antwort. Das mit dem abgesicherten Modus hatte ich tatsächlich noch nicht probiert.

Hat aber leider auch nicht funktioniert.

Ich habe mir gestern noch einmal die Diagnoseergebnisse im Detail angesehen. Netzteil und Akku wurden ja jedesmal als in Ordnung getestet.

Allerdings hat ein veraltestes Tool auf der Systemebene den Akku ohne Netzteil als ok getestet und mit Netzteil eine defekte Sicherung im Akku erkannt.

Das neuere Tool hat zum Ladestrom keine Infos erkannt, zeigt aber im Detail, dass die 4. Zelle keine Spannung enthält. Außerdem liegt die gesamte Akkukapazität nur noch bei 72%. Da diese beim Laden voll erreicht wird, ist das Tool "zufrieden".

Ich denke also, dass der Akku wohl doch defekt ist und die 4. Zelle evtl Windows sagen muss, dass der Akku geladen werden muss. Aber das ist nur meine Laienvermutung. Wenn der Laptop mal länger entbehrt werden kann, müssen wir wohl den Akku auf unsere Kosten tauschen.

Ein Hewlett Packard wird es wohl nicht mehr werden. Der Laptop war gerade ein halbes Jahr in Betrieb, als die Garantie für den Akku abgelaufen war. HP hat da wirklich tolle Regeln und das Anfechten der Garantie ist ein echter Spaß, für den es nun auch schon zu spät ist.

Nochmals vielen Dank für die Hilfestellung und die Idee. Dann bleibe ich einfach mal auf HP sauer und hoffe meine Tochter kommt mit 3/4 Akku noch eine Weile aus.

Gruß Cori

 

Ja das stimmt wohl. Der Akku ist nicht so teuer, aber es greift noch die gesetzliche Gewährleistung beim Verkäufer und wir bekommen den Akku nicht heraus, er wird über die Tastatur heraus geklickt und die Punkte sind nicht zu erfüllen. Da muss man schon genau wissen, was man da tut, um keine Kratzer zu hinterlassen, aber das ist dann okay einen Fachmann zu kontaktieren. Ärgere mich trotzdem über HP .

 

Hallo,
ich hatte weiter oben geschrieben, dass das Akkutesttool im BIOS erkannt hat, dass in der 4. Zelle des Akkus eine Sicherung durchgebrannt ist. Das neue HP Tool ist der Meinung, alles wäre in Ordnung. Wir müssen also den Akku tauschen lassen. Da das Gerät in Deutschland erst im Sommer 2019 auf den Markt kam, wird es wohl keine Probleme bei der Beschaffung von Ersatzteilen geben.

Im Moment wird der Laptop nur leider besonders viel benötigt, für online Vorlesungen und so weiter.

Tut mir leid, dass es dasselbe Problem nur doch irgendwie anders ist...

Viele Grüße

Cori