Akkutausch Kosten

Hallo, ich habe mich gefragt, wie viel der Akkutausch bei meinem Surface Book 2 betragen würde, wenn ich keine Garantie mehr darauf habe? Das Gerät habe ich seit ein paar Tagen und wundere mich, dass es anstelle der 17h gerade mal 10h schafft - ist das normal?

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Guten Morgen SimJD,

danke für deine Nachricht.

Wenn du auf dein Surface Notebook 2 keine Garantie mehr hast, gehe ich davon aus, dass es kein neues Gerät ist. Aber schauen wir doch einfach erstmal, ob ich dir nicht helfen kann, den Fehler über einen anderen Weg zu beheben, bevor wir über einen Austausch
des Akkus sprechen müssen.

Eventuell kann es an bestimmten Treibern oder fehlenden Updates liegen und der Akku kann erst durch eine Aktualisierung wieder voll leistungsfähig werden. Dazu nutze bitte das Surface-Diagnosetoolkit
hier.

Dies dauert in der Regel nicht länger als 15 Minuten und kann häufig auftretende Fehler beheben.

Freu mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Andrea

 

Vielen Dank für die Antwort. Das Gerät ist neu; nur hat mich ein Freund darauf aufmerksam gemacht, dass - wenn eines Tages der Akku abgenutzt ist und meine Garantie abgelaufen ist (also in ca. 25 Monaten) - die Reparaturkosten sehr teuer sein können, weil
der Akku eingebaut ist.

Ich finde den Surface Book 2 eigentlich richtig gut, aber ich würde gerne einen ungefähren Preis für Reparatur bzw. Austausch des Akkus nach Ablauf der Garantie erfahren, um dies in meinen Überlegungen miteinzubeziehen.

 

Und ein weiteres hallo SimJD,

ach so, nun verstehe ich besser. Ich empfehle dir, das Surface-Diagnostiktoolkit auf jeden Fall und halte dein Surface Book 2 immer auf dem neuesten Stand, dann wirst du sicherlich lange Freude daran haben.

Der Akku ist fester Bestandteil deines Gerätes und lässt sich nicht austauschen. Ein Öffnen des Surface Book 2 hätte auch einen Verfall der Garantie zur Folge.

Hoffentlich konnte ich deine Fragen hiermit beantworten, ansonsten melde dich bitte einfach wieder bei uns.

Viele Grüße

Andrea

 

Da legt MS ja drauf, bei so einer Pauschale. Sind in etwa die Kosten für ne Display-Rep, für nen Akkutausch wäre es nat saftig. Und eine kaputte Komponente auf dem Mainboard bedingt ein neues, das ist dann auch okay für den Preis. Ein kompetenter Reparateur könnt das Board evtl für nen Hunni reparieren, wenn er das Surface auf bekäme. Die Pros von iFixit konnten es nicht.

 

Hallo und danke für die Antwort. Ich verstehe die Antwort nicht ganz; bedeutet ihre Antwort, dass, wenn der Akku nicht mehr funktioniert, dass dann der ganze Surface Book 2 Schrott wäre? Sie würden mir also nicht den Akku reparieren, sondern gleich ein neues
Gerät (wenn meine Garantie auf das Gerät nicht abgelaufen ist) geben? Wenn aber die Garantie abgelaufen wäre und mein Akku dann auf einmal nicht mehr richtig funktioniert, kann ich mir gleich ein neues Gerät kaufen? Irgendwie macht das aber kein Sinn...

Mein Ausgangspunkt war die fiktionale Frage: Wenn nach 25 Monaten meine Garantie abläuft und mir angezeigt wird, dass der Akku meines Surface Books 2 nicht mehr richtig lädt - was mache ich dann?

 

Hallo SimJD,

danke für die Nachricht.

Sollte es Schwierigkeiten mit dem Akku geben, können wir einige Lösungen abieten, um das Problem ausfindig zu machen.

Häufig handelt es sich dabei um die Software und nicht den Akku selbst.

Dort gibt es einige Support-Artikel und Vorgehensweisen,die helfen, um das zu beheben.

Kann es sich nur um ein Hardware relevantes Problem handeln, dann wird innerhalb der Garantie ein Austauschgerät zur Verfügung gestellt.

Das Akku, sowie diverse andere Komponenten sind teilweise nicht einzeln erhältlich.

Dazu bitte einmal hier rein schauen:

Surface-Garantie: häufig gestellte Fragen

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo