Anmeldung am Windows Store funktioniert nicht

Helfe beim Thema Anmeldung am Windows Store funktioniert nicht in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Guten Tag, ich habe einen Samsung PC mit Windows 10. Ich kann mich mit diesem nicht am Microsoft-Store anmelden. Ich kann problemlos mein Kennwort... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von RR0511, 3. Januar 2016.

  1. RR0511
    RR0511 Gast

    Anmeldung am Windows Store funktioniert nicht


    Guten Tag,
    ich habe einen Samsung PC mit Windows 10. Ich kann mich mit diesem nicht am Microsoft-Store anmelden. Ich kann problemlos mein Kennwort zurücksetzen, komme auch über beide Sicherheitsfragen und kann ein neues Kennwort speichern. Dieses wird offensichtlich auch gespeichert, denn wenn ich als neues Passwort ein bereits hinterlegtes eingebe (mit dem ich mich aber nicht anmelden konnte), bekomme ich die entsprechenden Meldung, dass das Passwort in der Vergangenheit bereits verwendent wurde.
    Mein OneDriveZugang funktioniert auch einwandfrei und ist aktuell (ich kann mich dort jeweils mit meinem neu angelegtem Passwort wieder anmelden). Mein PC ist auf dem aktuellsten Stand, die Aktualisierungen funktionieren auch problemlos. Ein Deaktivieren der Firewall oder das löschen des Browser-Caches haben nicht geholfen. Auch das Löschen des Caches des Windwos-Stores, wir in Internetforen beschrieben, hat keine Abhilfe geschaffen.
    Gebe ich ein falsches Kennwort ein, kommt die Meldung "Kennwort falsch", gebe ich das korrekte Kennwort ein kommt die Meldung "Serverprobleme, bitte versuchen Sie es später erneut". Diese Meldung kommt seit mehr als drei Wochen egal zu welcher Tages oder Nachtzeit ich es probieren.

    Die Internetforen, der Microsoft-Support und auch der Mitarbeiter im Fachgeschäft (Expert) konnten mir nicht weiterhelfen, ich weiß nicht, was ich noch probieren kann. Eine Cathy vom MIcrosoft-Support hat mich jetzt an dieses Forum verwiesen und schrieb leirde nur:

    --Vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft Account Support gewendet haben.

    Mein Name ist Cathy und ich habe das von Ihnen beschriebene Problem eingehend untersucht. Dabei bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die Ursache des Problems tatsächlich mit Windows zu tun hat.

    Leider sind wir hier nicht für den fachgerechten Support, den Sie für Windows benötigen, vorbereitet und haben auch keine Möglichkeit, Ihre Anfrage direkt an das Windows Support Team weiterzuleiten.

    --
    Vielen Dank für Eure Hilfe
    Rüdiger

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  2. Hobi Expert
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